Cómo escribir correos electrónicos en frío que conviertan, según los datos [Investigación por Reply]

Durante mis últimos 7 años en el desarrollo de ventas he hecho de todo, desde la investigación de prospectos hasta la invención de tácticas creativas de personalización. Pero la parte más difícil de mi trabajo siempre ha sido la redacción de plantillas.

Entender cómo escribir correos electrónicos de ventas en frío es crucial para absolutamente todos los SDR modernos.

Aunque herramientas innovadoras como nuestro asistente de ventas con inteligencia artificial (IA) (un redactor de correos electrónicos en frío con IA) definitivamente simplifican esta tediosa tarea, siempre es bueno saber si te estás moviendo en la dirección correcta mirando los datos duros.

En este trabajo de investigación hemos combinado las ideas clave sobre cómo escribir un correo electrónico en frío que sea abierto y al que se responda con las mejores prácticas probadas tras años de campañas de promoción de ventas y datos concretos.

Como resultado, hemos creado una guía del correo electrónico en frío, desde la estructura de la plantilla hasta la longitud y el momento de envío óptimos de un correo electrónico, y deseamos compartirla contigo.

Descargo de responsabilidad: las métricas de rendimiento medio de los correos electrónicos analizados que hemos utilizado como referencia en esta investigación son un 3,02% de tasa de respuesta y un 22,99% de tasa de interés.

Reglas de oro del contacto por correo electrónico en frío

Lo primero es lo primero. Echemos un vistazo rápido a los aspectos cruciales de cómo escribir correos electrónicos en frío eficaces antes de entrar en detalles:

• Céntrate en el ICP y el IBP (Perfil del cliente ideal y Persona del comprador ideal) → incluso la mejor plantilla de correo electrónico en frío no funcionará si te diriges a los clientes potenciales equivocados.
• Sé relevante → incluso la mejor plantilla de correo electrónico no funcionará si tu oferta no es algo en lo que estén pensando ahora mismo.
• La gente no compra tu producto → compran soluciones para completar sus tareas y resolver sus puntos débiles específicos.
• Nunca vendas algo a través de correos electrónicos en frío de inmediato → el contacto en frío funciona mejor si eres educado y tienes tacto.
• Configura correctamente tu infraestructura de captación en frío → dominios, bandejas de entrada, límites de envío, entregabilidad, etc.
• No seas insistente ni molesto → puede sonar controvertido y contrario a la intuición, pero nuestro objetivo es iniciar una conversación, no cerrar un trato.
• Utiliza un lenguaje educado y evita el modo imperativo o las llamadas a la acción fuertes → por ejemplo, en lugar de este CTA:

utiliza este otro:

Aunque estas reglas de oro guían la eficacia del envío de correos electrónicos al propiciar mayores tasas de apertura y respuesta, también será necesario esforzarse en los detalles más pequeños, como la longitud, el momento de envío y el contenido óptimos de un correo electrónico, entre otros, para lograr el objetivo.

Sin más preámbulos, entremos de lleno en los intrincados detalles de cómo escribir correos electrónicos en frío para la captación de ventas.

Estructura de la plantilla de correo electrónico en frío

Tu plantilla de correo electrónico debe estar bien estructurada y contener los siguientes elementos:

• Línea de asunto
• Saludo
• Introducción
• Motivo del contacto
• Propuesta de valor
• CTA
• Frase en P.D. o rompehielos
• Firma

Ahora, echemos un vistazo a las principales prácticas recomendadas para cada uno de estos elementos, que juntos crean un potente correo electrónico en frío.

Línea de asunto

→ 1-5 palabras como máximo (que sea adecuado también para móviles); las líneas de asunto más largas conseguirán menos aperturas.

→ No uses MAYÚSCULAS en las líneas de asunto.

→ Puedes utilizar números como prueba social.

→ No utilices Re: y Fwd: para simular respuestas o reenvíos.

→ Nunca envíes correos electrónicos con líneas de asunto vacías (no hace falta decirlo).

→ Evita utilizar signos de interrogación (?) o exclamación (!).

→ Nada de palabras pegadizas y engañosas; evita las palabras de moda.

Saludo

Comienza tu correo electrónico con un saludo, ya que es uno de los rituales más utilizados en las diferentes culturas de todo el mundo. Sin embargo, sigue siendo una forma educada y adecuada de captar la atención de alguien.

Aquí presentamos algunos consejos sobre cómo empezar un correo electrónico en frío:

→ En primer lugar, has uso del típico saludo «Hola».

→ Dependiendo de tu audiencia, «Oye» también puede ser una opción.

→ Evita utilizar «Estimado», «Estimada», «Estimados».

→ Evita utilizar solamente «Hola»; añade siempre que se pueda la variable {{Nombre}}.

Introducción

Decidir cómo escribir una introducción de correo electrónico frío puede parecer intimidante, pero la realidad es que debe ser llevadera y amistosa, así como te presentarías en la vida real.

Una frase como «Aquí Vlad de Reply – Una herramienta de automatización de contacto por correo electrónico para equipos de ventas y crecimiento » ayuda a:

→ Identificar rápidamente el nombre del remitente (puede que incluso te conozcan).

→ Reconocer rápidamente la empresa del remitente (quizá ya estén familiarizados con tu empresa).

→ Presentar rápidamente tu empresa y lo que hace.

→ Incluso es posible poner un hipervínculo al nombre de la empresa, para que los destinatarios puedan consultar fácilmente tu sitio web.

Motivo del contacto

El motivo del contacto es una de las partes más importantes de cómo escribir buenos correos electrónicos en frío.

Por lo tanto, cuando envíes un correo electrónico a alguien, pregúntate siempre: «¿por qué me estoy poniendo en contacto con esta persona?», y cómo esta razón resonará con los problemas de los prospectos.

Para dar a tu correo electrónico un propósito, comienza tu «razón para contactarte» con frases como: “he visto”, “he leído”, “he oído”, “me he dado cuenta”, “he observado”, “he escuchado”, etc.

A continuación, utiliza esta «razón para contactarte» para conectar con tu propuesta de valor, haciendo que el correo electrónico sea más auténtico y personalizado:

• He visto que estás duplicando tu equipo de SDR. → Tengo curiosidad, ¿cómo estás gestionando los planes de compensación a medida que escalas?
• He visto que has abierto una nueva oficina en Londres. → Tengo curiosidad, ¿has completado todos los documentos legales?
• He visto que has fundado una nueva startup. → Tengo curiosidad, ¿has pensado en SEO para seguir creciendo?

Propuesta de valor

La propuesta de valor es la parte más importante de cualquier plantilla y una parte integral de cómo escribir correos electrónicos B2B en frío.

Normalmente consiste en 1-2 frases que explican cómo tus servicios, producto, idea o asociación les ayudarán a resolver sus problemas.

Aquí presentamos algunas reglas de oro de la «propuesta de valor»:

→ Longitud: 1-2 frases.

→ Por lo general, es un párrafo separado dentro de tu correo electrónico en frío.

→ Destaca un problema que puedan tener los clientes potenciales (por ejemplo, un crecimiento lento de los ingresos).

→ Explica cómo tú, tu producto, tus servicios o la cooperación con tu empresa ayudarán a resolver este problema (por ejemplo, podemos ayudar a automatizar el contacto en frío a escala).

→ Describe el resultado de la cooperación con tu empresa (por ejemplo, como resultado, más reuniones).

→ Proporciona una prueba social (por ejemplo, ya ayudamos a un cliente a generar 100 reuniones que produjeron 1 millón de dólares en ingresos; solo outbound).

CTA

Las llamadas a la acción o CTA (“call to action” en inglés) también son un elemento súper importante a la hora de planificar cómo escribir plantillas de correo electrónico en frío.

Aquí presentamos algunas reglas de oro para escribir CTAs que destaquen:

→ Utiliza como máximo una pregunta (cero preguntas es mejor).

→ Usa una CTA clara, evita CTAs múltiples y céntrate en una acción sencilla (responder, reservar una llamada).

→ Utiliza CTAs de baja fricción y basadas en el interés (por ejemplo: ¿deseas tener una conversación?).

→ Inicia una conversación, no presiones para concertar una reunión de inmediato.

→ Tu CTA debe ser clara como el agua y directa.

P.D. o frase para romper el hielo

Incluir una frase de posdata o una frase para romper el hielo en un correo electrónico en frío no es un elemento obligatorio, pero podría ayudar a aumentar las tasas de respuesta. 

Al personalizar tu firma, tu mensaje será recordado y demostrará que has hecho los deberes, tanto si estás estructurando cómo escribir un correo electrónico en frío para investigación, ventas o simplemente para establecer una conexión.

Aquí presentamos algunas ideas para romper el hielo y líneas de postdata:

→ Menciona tus aficiones (por ejemplo: «P.D.: veo que eres fan de la PS5. ¿Qué opinas del nuevo juego de Spiderman?»).

→ Menciona sus publicaciones recientes en las redes sociales (por ejemplo: «me encantó tu publicación sobre las 5 mejores herramientas de IA»).

Firma

Probablemente, la firma es la parte menos optimizada de un correo electrónico en frío, y muchos vendedores olvidan que es una parte tan importante de su plantilla como cualquier otra a la hora de enviar correos electrónicos en frío.

Por eso también es importante optimizar las firmas para las campañas de captación en frío.

Por lo tanto, aquí presentamos algunos consejos sobre cómo poner firmas de correo electrónico en frío que mejoran la entregabilidad:

→ Utiliza firmas sencillas como «Saludos cordiales» o «Saludos».

→ Consejo profesional: localiza las firmas.

→ Evita las firmas con mucho HTML, las imágenes y limítate a un máximo de 1 enlace.

→ Son preferibles las firmas de «texto sin formato».

La elaboración de un correo electrónico de llamada en frío convincente requiere una cuidadosa atención a la estructura de la plantilla, asegurándose de que cada componente capte eficazmente el interés del destinatario y le incite a la acción.

Aquí presentamos un ejemplo de correo electrónico en frío que contiene todos los elementos de una estructura de plantilla exitosa:

Esta estructura funciona muy bien tanto para nosotros como para otras empresas de ventas B2B, pero sin duda es una buena idea modificarla ligeramente a la hora de decidir cómo crear plantillas de correo electrónico en frío para tu audiencia única.

P.D.: ¡No te olvides del seguimiento! Aprende a escribir un correo electrónico de seguimiento en frío que reavivará la atención de tus clientes potenciales siguiendo nuestra guía compacta.

¿Qué tan largo debe ser un correo electrónico en frío?

Con la disminución de la capacidad de atención de los destinatarios de correo electrónico, la brevedad y la especificidad se han vuelto más importantes que nunca a la hora de decidir cómo escribir un correo electrónico de ventas en frío.

Una regla de oro a la hora de escribir un correo electrónico de ventas en frío eficaz es ir directamente al grano, transmitiendo un mensaje claro sin abrumar al destinatario con demasiada información.

Sin embargo, ser «breve y conciso» no aclara el número exacto de palabras o párrafos.

Así que hemos decidido arreglar esto y dejar las cosas claras sobre cómo escribir el mejor correo electrónico en frío en términos de longitud.

En primer lugar, nos hemos centrado en el número óptimo de palabras que hay que incluir. Y aquí están los resultados de un vistazo.

 

Como puedes ver, ¡menos es más! Los correos electrónicos que contienen entre 50 y 70 palabras son los que mejor funcionan en promedio. En concreto, parece que 54 palabras es la longitud perfecta de un correo electrónico en frío, con una tasa de respuesta del 5,72% y una tasa de interés del 31,47% (lo que supone un aumento del 89% y del 37%, respectivamente, en comparación con los resultados medios). La diferencia es enorme.

Dicho esto, no te desanimes si no puedes mantener tus correos electrónicos por debajo de las 70 palabras. No pasa nada, ya que las plantillas que contienen entre 70 y 100 palabras siguen arrojando resultados cercanos a la media, con un 2,89% de respuestas y un 22,29% de tasas de interés. En mi opinión, no es gran cosa.

Sin embargo, una vez superadas las 100 palabras, el número de respuestas (incluidas las interesadas) sigue disminuyendo. Así que tenlo en cuenta a la hora de planificar cómo escribir plantillas de correo electrónico en frío.

Hablemos ahora de otro indicador de la longitud del correo electrónico: el número de párrafos. Así es como se ven los números en este caso.

Una vez más, podemos decir que a la gente no le gustan los correos electrónicos en frío largos. El número perfecto de párrafos en un correo electrónico en frío es 2-3. Este tipo de plantillas suelen obtener hasta un 58% más de tasa de respuesta y hasta un 66% más de respuestas interesadas.

Al mismo tiempo, los correos electrónicos que constan de un solo párrafo son los que generan menos respuestas: sólo un 2,4%. Y la tasa de interés es la más baja con los correos electrónicos de 4-5 párrafos: del 21,36% al 21,01%.

Una observación interesante aquí es que los correos electrónicos con 7-10 párrafos generan resultados que están cerca (o incluso ligeramente por encima) de la media en términos de tasas de respuesta e interés, lo que significa que es relativamente seguro elaborar algo con párrafos más cortos, incluso si se necesitan más de 5 de ellos.

He aquí algunos puntos importantes sobre cómo redactar plantillas de correo electrónico en frío B2B que transmitan el mensaje deseado, pero manteniéndolo en la longitud óptima:

• Mantén el texto del correo electrónico compacto (idealmente, menos de 80 palabras en total).
• Separa cada idea en su propio párrafo (lo ideal es una frase por párrafo).
• Escribe siempre el CTA en un párrafo separado.
• Asegúrate de que tardas un máximo de 15 segundos en leer todo el mensaje.
• Escribe como hablas: no hay necesidad de complicar demasiado las cosas, ¡sé lo más liviano y amigable posible!

¿Debemos incluir elementos no textuales (imágenes, GIFs y enlaces)?

La captación en frío siempre ha sido un entorno muy competitivo. Cuantos más correos electrónicos se envíen cada día, menos llegarán a la bandeja de entrada y, finalmente, se abrirán y responderán. Llámalo la «ley de la selva» si quieres.

Esa es una de las razones por las que soy tan entusiasta de la prospección visual, es decir, utilizar imágenes y vídeo para que tus correos electrónicos destaquen. Pero, ¿funciona realmente? Veamos los datos.

Los resultados son bastante dispares.

Si bien está claro que los GIFs no funcionan en los correos electrónicos en frío (al menos en los correos electrónicos del primer paso que hemos analizado), las cosas no son tan claras cuando se trata de imágenes. Con una tasa de interés un 6% más alta, los correos electrónicos en frío que contienen imágenes tienden a obtener menos respuestas en general. Esto coincide con los resultados de nuestra investigación anterior sobre el uso de elementos visuales en la captación en frío.

Si se añaden enlaces a los mensajes de correo electrónico en frío, los resultados pueden ser similares: un aumento del 11% en las respuestas positivas con una tasa de respuesta ligeramente inferior en general.

Supongo que esto podría estar relacionado con los problemas de spam, ya que las imágenes y los enlaces pueden ser considerados sospechosos o perjudiciales por los proveedores de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, te sugiero que redobles tus esfuerzos para mejorar la entregabilidad del correo electrónico y prepares tu cuenta de correo electrónico, incluida la plantilla exacta que vas a utilizar, antes de lanzar tus secuencias de prospección.

En resumen, en lo que respecta a las imágenes y los vídeos, realiza siempre pruebas A/B para ver qué correos electrónicos funcionan mejor con tu audiencia. En cuanto a los enlaces, redúcelos al mínimo y limítate a un enlace como máximo en tu correo electrónico inicial.

¿Cómo utilizar las variables para la personalización?

Las variables son los componentes básicos de un contacto personalizado y significativo a gran escala, que es, con diferencia, la estrategia de correo electrónico más eficaz para conectar con clientes potenciales y fomentar conexiones genuinas.

A la hora de decidir cómo escribir un correo electrónico en frío para ventas, la personalización significativa muestra a los clientes potenciales que te has tomado el tiempo de interesarte por ellos, y que no se trata de otro correo electrónico enviado en masa.

Aunque los campos de texto variable más comunes, como {{Nombre}}, {{Industria}}, {{Trabajo}} y {{Ubicación}}, ofrecen cierto margen para la personalización y la creatividad, hoy en día no son suficientes.

Sugerimos ir un paso más allá con variables más complejas, como líneas de introducción hiperpersonalizadas que capten la atención del destinatario, por ejemplo: «Felicidades por tu octavo aniversario en Microsoft».

Esto se puede investigar manualmente (aunque llevaría mucho tiempo en el caso del contacto masivo) o generarse mediante IA con herramientas de contacto como Reply, que busca en el perfil de LinkedIn del prospecto para romper el hielo y automatiza este proceso a gran escala.

Este análisis proporciona información sobre sus habilidades, publicaciones recientes e intereses profesionales generales, que Reply utiliza para generar presentaciones personalizadas de una sola línea:

Antes de Reply:

«Hola Joe,

Espero que te encuentres bien. Te escribo para ofrecerte…».

Después de Reply:

«Hola Joe,

Vi tu comentario en el post de Taylor Smith sobre los emails fríos. Me gustaría resaltar tu comentario si pudiera, ¡estoy muy de acuerdo contigo!

Hagamos una llamada rápida y discutamos formas de automatizar el contacto por correo electrónico en frío».

Este enfoque personalizado no sólo capta la atención de Joe, sino que también establece inmediatamente una conexión basada en intereses compartidos, lo que aumenta significativamente la probabilidad de una respuesta positiva.

Del mismo modo, es una gran idea para personalizar tu razón para el contacto mediante la incorporación de variables de datos de intención, tales como:

• intención de contratación → vimos que estás buscando contratar a 5 SDRs
• intención tecnográfica → nos dimos cuenta de que {{Compañía}} utiliza Hubspot como CRM
• intención de compromiso → vimos tu publicación en LinkedIn sobre {{Tema}}

¿Cuántas preguntas deberías usar en tus correos electrónicos fríos?

Esta investigación no estaría completa sin analizar una parte integral de la mayoría de los cierres de correo electrónico: las preguntas.

Uno de los elementos que analizamos con nuestra función de «comprobación de la calidad del correo electrónico» es que el número de preguntas de tu correo electrónico puede tener un impacto directo en el rendimiento de tu campaña de captación en frío. Y aquí está la prueba.

Como puedes ver, los correos electrónicos en frío sin preguntas tienden a tener una mayor tasa de respuesta (un 11%) y de interés (un 25%).

A medida que añades más preguntas a tu plantilla de correo electrónico en frío, las tasas de respuesta y de interés pueden disminuir significativamente: hasta un 21% en ambas métricas para los correos electrónicos con 3 preguntas.

Si te preguntas cómo escribir un correo electrónico en frío para investigación, cómo escribir un correo electrónico en frío para la creación de redes, o cómo escribir un correo electrónico en frío para el contacto B2B, saber cuál es el número óptimo de preguntas puede desempeñar un papel importante en la eficacia de tus esfuerzos de contacto.

¿Cuál es mi conclusión? Cuando planifiques cómo escribir un correo electrónico en frío para la captación de ventas, evita hacer demasiadas preguntas en tus correos electrónicos; mejor limítate a una sola o, si es posible, utiliza CTA afirmativos.

¿Cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico en frío?

A la hora de pensar en cómo escribir correos electrónicos en frío para ventas, es fundamental comprender los pequeños matices de la generación de respuestas, y el momento óptimo del envío es uno de ellos.

Determinar el mejor momento para enviar un correo electrónico en frío es un aspecto crucial para el éxito de cualquier estrategia de captación. Los profesionales de ventas se preguntan a menudo: «¿Cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico en frío?».

La respuesta está en comprender la dinámica de tu público objetivo y las normas del sector. Experimentar con varios correos electrónicos para identificar el mejor momento para enviar correos electrónicos en frío es la única manera de obtener la respuesta correcta para tu nicho y audiencia en particular.

Analizando factores como las zonas horarias de los destinatarios y los horarios de trabajo típicos puedes optimizar tus esfuerzos de contacto identificando la mejor hora del día para enviar mensajes de correo electrónico en frío.

Por lo tanto, aunque no existe una solución única para todos los casos, probar varios horarios puede ayudarte a identificar las mejores horas para enviar mensajes de correo electrónico en frío y mejorar la eficacia general de tu estrategia de difusión.

Entiendo que te llevará algún tiempo y ensayo y error, pero aprender a enviar un correo electrónico en frío en el momento más óptimo es crucial para lograr un compromiso positivo y altas tasas de respuesta.

Antes de que hagas clic en “enviar”

¡Enhorabuena! A estas alturas, ya sabes cómo enviar correos electrónicos en frío como un profesional y cómo escribir correos electrónicos en frío que tengan el potencial de generar tasas de respuesta del 3-20%.

Pero antes de hacer clic en «Enviar correo electrónico» o «Iniciar secuencia», vamos a comprobar los toques finales para asegurarnos de que hemos redactado correos electrónicos en frío que funcionan con eficacia:

→ Comprueba que no haya errores de formato ni gramaticales.

→ Realiza siempre pruebas A/B de todo: líneas de asunto, intros, variables, etc.

→ Léelo en voz alta y hazte honestamente las siguientes preguntas:

• [ ] #1. ¿Me gusta esta plantilla de correo electrónico? (sí/no)
• [ ] #2. ¿Me gustaría ver algo similar en mi bandeja de entrada? (sí/no)
• [ ] #3. ¿Respondería si recibiera un correo similar en mi bandeja de entrada? (sí/no)
• [ ] #4. Pregúntale a algún amigo/colega si respondería a este correo electrónico (sí/no).

Si estás satisfecho con el resultado, envía ese e-mail o inicia una secuencia de inmediato.

¡Ahora te toca a ti!

Aquí tienes una guía exhaustiva y basada en la investigación sobre cómo escribir un correo electrónico en frío para la captación de clientes potenciales que llamará su atención y les incitará a responder.

Ahora, depende de ti utilizar esta información y determinar cómo escribir un gran correo electrónico en frío que resuene con tu audiencia única.

Te recomiendo enormemente que compares tus correos electrónicos en frío actuales con los puntos que hemos expuesto y que los sometas a pruebas A/B uno por uno. Esto te ayudará a crear una plantilla de correo electrónico en frío perfecta, basada en nuestros datos y experiencias, así como en tus propias conclusiones.

Saber cómo redactar un correo electrónico en frío es fundamental para los profesionales de ventas que desean llegar a clientes potenciales y generar oportunidades de negocio, pero no es tarea fácil.

Sin embargo, una vez que apliques estas mejores prácticas comprobadas y las ajustes a tu negocio, nicho y audiencia únicos, tendrás un motor de contacto efectivo y escalable que generará más reuniones reservadas, llevando tu negocio a nuevas alturas.

Recuerda que, en la mayoría de los casos, todo empieza con un simple correo electrónico.