Revue de 11x AI en 2025 : Le bon outil de vente pour votre entreprise ?

La promesse de l’automatisation des ventes par l’IA n’a jamais été aussi proche, avec tant d’applications et de plateformes cherchant à transformer la génération de leads sortants comme jamais auparavant.

L’une des solutions les plus tape-à-l’œil et les plus modernes est 11x, avec un nom hyper-moderne et une page d’accueil assez sophistiquée. Mais 11x est-elle une véritable affaire, capable de transformer les résultats de votre équipe de vente d’une manière entièrement nouvelle et axée sur les résultats, ou s’agit-il d’un feu de paille pour profiter de l’engouement du marché ?

L’investissement en vaut-il vraiment la peine ?

Cette étude complète se penche sur les capacités de 11x en tant que plateforme de développement des ventes alimentée par l’IA. Je vous emmène en voyage pour voir si ses travailleurs numériques, y compris Alice (IA SDR) et Mike (IA agent téléphonique, sont adaptés à votre entreprise en matière d’automatisation.

Que vous soyez un professionnel de la vente cherchant à étendre votre champ d’action ou un chef d’ent‍reprise évaluаnt des solutions d’automatisation des ventes, vous trouvеrez ici tout ce que vous deve‍z savoir, étayé par les expériences d’utilisateurs réels, afin de vous permettre de faire le bon cho‍ix.

Allons-y.

Qu’est-ce que 11x ?

11x est une plateforme de main-d’œuvre numérique alimentée par l’IA et conçue pour automatiser l’ensemble de votre processus de développement des ventes.

Il s’agit d’une équipe de professionnels de la vente alimentée par l’IA qui ne dort jamais, ne prend pas de vacances et travaille 24 heures sur 24 pour remplir votre pipeline sur la base des critères que vous leur avez donnés.

L’élément fondamental est que le processus d’automatisation est divisé en deux parties, chacune gérée par son propre agent IA : Alice, votre SDR IA, qui s’occupe de la prospection et de l’engagement sortants, et Mike, votre agent téléphonique IA, qui gère la prospection par téléphone.

Ce qui rend 11x intéressant, c’est son approche de l’automatisation. Au lieu de se contenter d’offrir une automatisation des tâches de base comme le font de nombreux outils, l’entreprise cherche à créer des agents d’IA entièrement autonomes capables de gérer des interactions commerciales complexes et, par exemple, de faire partie de votre  agence d’IA.

Alors que d’autres solutions agissent comme des outils ou automatisent des systèmes visant à assister ou à prendre totalement en charge des processus de vente fastidieux spécifiques, 11x a adopté une approche littérale avec les agents d’IA.

Ces travailleurs numériques sont conçus pour :

• Rechercher et identifier des prospects prometteurs sur plusieurs canaux
• Rédiger des messages de sensibilisation personnalisés sur la base des données relatives aux prospects
• Susciter l’intérêt des prospects par le biais de courriels et de conversations téléphoniques
• Gérer les suivis et la planification des réunions
• Apprendre et s’adapter à chaque interaction

Mais voici ce que vous devez vraiment savoir : Bien que 11x se présente comme un substitut complet aux DTS humains, la réalité est plus nuancée.

Oui, 11x peut prendre en charge de nombreuses tâches répétitives et vous permettre d’élargir considérablement votre champ d’action. Cependant, d’après mon analyse et les commentaires des utilisateurs, il est préférable de le considérer comme un puissant outil d’automatisation plutôt que comme un véritable remplaçant des représentants du service clientèle.

Cependant, le fait d’entendre les agents parler aux clients et ce qu’ils peuvent faire peut vous faire penser le contraire. Nous y reviendrons prochainement.

Ce qui est particulièrement pertinent en 2025, c’est la pression croissante exercée sur les équipes de vente pour qu’elles fassent plus avec moins. Avec les incertitudes économiques qui persistent et les entreprises qui examinent chaque dollar dépensé, des outils comme 11x promettent de vous aider à évoluer sans les frais généraux de l’embauche traditionnelle.

Cependant, ce n’est peut-être pas le cas ici. Il n’y a pas de page de prix claire sur le site web (ce qui est un peu un signal d’alarme). Et il y a des rapports variés en ligne, à partir d’environ 1 230 $ avec une énorme réduction de six mois, jusqu’à 5 000 $ par mois, pour le prix de départ.

Quoi qu’il en soit, vous devrez examiner attentivement si les avantages potentiels justifient l’investissement, et c’est ce que nous allons faire maintenant.

Comment démarrer avec 11x

Tout d’abord, il ne fait aucun doute que l’implémentation d’un nouvel outil de vente peut être un véritable casse-tête. Je suis passé par là, et je veux vous expliquer exactement à quoi vous attendre lorsque vous démarrez avec 11x.

Permettez-moi de décomposer le processus en fonction de ce qui se passe réellement lorsque vous décidez de l’essayer.

Le processus d’installation initial

Contrairement à de nombreux outils de vente, vous ne pouvez pas simplement vous inscrire et commencer à utiliser 11x immédiatement. Voici à quoi ressemble le processus :

• Planifiez une démonstration avec l’équipe de vente
• Effectuer un appel de découverte pour discuter de vos besoins
• Examiner et signer le contrat annuel (oui, il s’agit uniquement d’un contrat annuel).
• Commencer le processus d’intégration avec leur équipe

C’est la seule façon de s’inscrire, vous devez donc réserver du temps dans votre agenda pour suivre ce processus. Il n’y a pas non plus de période d’essai gratuite, vous ne pouvez donc pas essayer par vous-même. Mais si la démo vous satisfait et que vous êtes prêt à vous engager, à vous de jouer (vous devrez également payer d’avance pour l’année entière).

Mise en place de vos travailleurs numériques

Une fois inscrit, vous devez configurer vos agents d’intelligence artificielle. Voici ce qui a le mieux fonctionné dans mon analyse :

Configuration d’Alice (IA SDR)

• Définissez votre profil de client idéal (ICP)
• Configurez vos domaines et séquences d’e-mails
• Configurez les paramètres de personnalisation
• Établir des règles et des limites pour la prise de contact

Configuration de Mike (IA agent téléphonique)

• Téléchargez vos scripts d’appel et vos points de discussion
• Configurer les préférences de traitement des appels
• Configurer l’intégration avec votre calendrier
• Définir les critères de qualification des prospects

Il est essentiel de savoir que si 11x promet des résultats rapides, il faut en réalité du temps pour obtenir des résultats significatifs. Selon les expériences des utilisateurs :

• Les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Les fournisseurs d’e-mails
• Outils de calendrier
• Systèmes téléphoniques
• LinkedIn (pour la vente sociale)

Le temps de la valeur : À quoi s’attendre

Il est essentiel de savoir que si 11x promet des résultats rapides, il faut en réalité du temps pour obtenir des résultats significatifs. Selon les expériences des utilisateurs :

• Semaine 1-2 : Installation et configuration de la plateforme
• Semaines 3 et 4 : Essais et perfectionnement de la campagne initiale (vente guidée par l’IA)
• Semaine 5-8 : Début de l’observation des premiers résultats et des premières tendances
• Mois 3+ : Atteindre des performances optimales (si tout est bien ajusté)

Par souci de transparence, il peut également y avoir des obstacles dont les utilisateurs ont indiqué que d’autres devraient être conscients :

• L’échauffement des domaines : Les nouveaux domaines de courrier électronique ont besoin de temps pour se forger une réputation.
• Ajustement de la personnalisation : Il faut des itérations pour trouver le bon équilibre
• Complexité de l’intégration : Certains utilisateurs signalent des difficultés liées à des configurations CRM spécifiques.
• Courbe d’apprentissage : Votre équipe aura besoin de temps pour comprendre comment utiliser au mieux les agents d’intelligence artificielle.

Dans l’ensemble, voici les éléments clés qui vous aideront à tirer le meilleur parti de 11x dès le premier jour :

• Commencez par un PIC ciblé plutôt que d’essayer de cibler tout le monde.
• Commencez par des campagnes par courrier électronique avant de passer à la sensibilisation par téléphone.
• Suivez de près les premières réponses afin d’ajuster les paramètres de personnalisation.
• Impliquez votre équipe humaine dans le processus d’apprentissage
• Fixez des attentes réalistes en ce qui concerne le temps de montée en puissance.

Autre conseil d’initié : bien que le processus officiel d’intégration de 11x soit axé sur une mise en œuvre générale, vous obtiendrez de meilleurs résultats en commençant par un micro-segment de votre base de clients idéale.

Choisissez vos 100 comptes les plus prometteurs et utilisez-les comme terrain d’essai. Cette approche vous permet d’affiner les performances de l’IA sans risquer de mettre en péril l’ensemble de votre vivier de prospects.

Certaines équipes affirment qu’elles ont pu réduire de moitié leur temps de montée en puissance grâce à cette méthode.

Si la mise en œuvre de 11x n’est pas aussi simple que vous l’espérez, il en va de même pour la plupart des outils de vente destinés aux entreprises.

Prévoyez un budget d’au moins 30 jours pour une mise en œuvre correcte et veillez à ce qu’un membre de votre équipe puisse consacrer environ 25 % de son temps à la supervision du processus d’installation. Si vous êtes prêt à faire ce travail en amont, vous serez en bien meilleure position pour tirer parti de toutes les capacités de la plateforme.

Passons maintenant aux fonctionnalités.

Quelles sont les principales fonctionnalités de 11x ?

Vous avez une idée de ce qu’il y a sous le capot de 11x, mais je voulais prendre quelques minutes pour passer en revue les principales fonctionnalités offertes, afin de donner un peu plus de profondeur à l’aperçu.

Ayant passé du temps à analyser leur plateforme, je vais vous présenter ce qui fonctionne bien, ce qui a besoin d’être amélioré et ce que vous devez vraiment savoir à propos de leurs fonctionnalités principales.

Alice : IA SDR

Commençons par Alice, le travailleur numérique phare de 11x. Imaginez-la comme votre RRL disponible en continu qui ne prend jamais de pause café, même si j’ai constaté que la réalité n’est pas aussi simple.

Ce qu’Alice peut faire

• Recherche de prospects : Scanne et analyse les prospects potentiels à l’aide de plusieurs sources de données.
• Sensibilisation multicanal : Gestion des communications par courriel et sur LinkedIn
• Personnalisation des messages : Tentative d’élaboration de messages contextuels pour chaque prospect
• Programmation de réunions : Gestion de la coordination des calendriers lorsque les prospects répondent
• Gestion du suivi : Création et exécution de séquences de suivi

L’épreuve de la réalité

Voici ce qu’il faut savoir sur les performances réelles d’Alice :

• La personnalisation peut parfois donner l’impression d’être un modèle plutôt qu’un véritable produit sur mesure.
• Elle fonctionne mieux avec les grands groupes de prospects qu’avec les comptes ciblés.
• Nécessite un paramétrage initial important pour obtenir le ton et le message adéquats.
• Le traitement des réponses n’est pas aussi avancé que l’interaction humaine.

Meilleurs cas d’utilisation

Alice est la plus performante dans les cas suivants :

• Vous avez besoin d’élargir considérablement votre champ d’action
• Votre PIC est bien défini et suffisamment large
• Vous disposez de données fiables
• Votre processus de vente est clairement documenté

Mike : Représentant téléphonique AI

Mike est la réponse de 11x à la prospection téléphonique automatisée. Bien que plus récent sur la plateforme que l’AI SDR de 11x, Mike apporte quelques capacités intéressantes à la table.

Principales fonctionnalités

• Traitement automatisé des appels : Effectue des appels sortants en suivant votre script
• Reconnaissance vocale : Traite les réponses des prospects et y répond
• Enregistrement des appels : Capture et transcription des conversations
• Programmation de réunions : Réserve des suivis en cas d’intérêt manifesté
• Mises à jour CRM : Enregistrement des résultats des appels et des notes importantes
• Peut gérer jusqu’à 28 langues différentes

Ce qui fonctionne bien

• Message cohérent pour tous les appels
• Disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les différents fuseaux horaires
• Accent clair et voix naturelle
• Capacités de base de traitement des objections

Points à améliorer

• Capacité limitée à traiter des questions complexes
• Manque parfois de repères sociaux
• Peut avoir des difficultés avec les accents forts
• Nécessité d’affiner fréquemment le script

J’ai découvert une chose intéressante, mais peut-être pas surprenante, au cours de mes recherches : bien que 11x encourage l’utilisation simultanée d’Alice et de Mike, vous obtiendrez de meilleurs résultats en les mettant en œuvre par étapes.

Commencez par utiliser Alice AI SDR pour la prospection par e-mail, perfectionnez ces séquences, puis introduisez progressivement Mike pour les relances téléphoniques. Cette approche progressive vous permet d’affiner chaque canal avant d’ajouter de la complexité.

Vous pouvez bien entendu utiliser les deux canaux séparément si vous le souhaitez, mais vous obtiendrez probablement de meilleurs résultats avec les deux, mais vous devrez payer pour les deux, alors gardez cela à l’esprit.

Le bilan

Les fonctionnalités de 11x sont impressionnantes sur le papier, mais le succès dépend fortement de votre mise en œuvre et de vos attentes. Ces agents d’IA ne remplaceront pas vos DTS vedettes, mais ils peuvent gérer efficacement les tâches répétitives et la prospection initiale à grande échelle.

La clé est de comprendre leurs limites et de concevoir vos processus en conséquence.

Quels sont les plans tarifaires de 11x AI ?

Parlons d’argent – plus précisément, de ce dont vous aurez besoin pour investir dans 11x. Je serai totalement transparent ici, car la tarification est l’un des aspects les plus cruciaux (et parfois controversés) de cette plateforme.

L’investissement de base

Tout d’abord, vous devez savoir que 11x ne publie pas ouvertement ses prix sur son site web. D’après mes recherches et les données récentes des utilisateurs :

• Prix de départ : 5 000 $/mois
• Durée du contrat : Engagement annuel requis
• Contacts inclus : 3 000 par mois
• Coût par contact : Environ 1,67 $ (plus d’informations à ce sujet bientôt)

Mais il n’y a aucun moyen de le savoir car ce n’est écrit nulle part. Un post Reddit a partagé qu’ils avaient obtenu une réduction de six mois et qu’ils payaient 1 230 $ par mois pour voir s’ils étaient satisfaits, donc il semble que ce soit sur la base d’une entreprise par entreprise.

Personnellement, je n’aime pas ce type de paiement car il est clair qu’ils peuvent simplement ajuster le prix pour obtenir le maximum de vous sur la base des informations que vous leur donnez pendant la démonstration de vente (probablement en utilisant une sorte d’IA pour le déterminer), mais ce n’est pas sûr.

Je préfère des niveaux de prix fixes qui me permettent d’augmenter ou de réduire les prix selon les besoins, en fonction des fonctionnalités disponibles. C’est transparent de bout en bout et évite les tactiques louches comme des fonctionnalités manquantes, etc.

Vous savez toujours ce que vous obtenez, et ce genre de stabilité est très utile lorsque vous dirigez une entreprise. Peut-être que cela changera à l’avenir.

Ce qui est inclus

Dans l’offre de base, vous semblez avoir accès soit à Alice AI SDR, soit à Mike. Voici ce que vous obtenez avec l’offre de base :

• Accès à Alice (11x AI SDR), à Mike (AI Phone Rep) ou aux deux en tant que main-d’œuvre AI
• Automatisation de base des e-mails
• Intégration CRM
• Assistance standard
• Jusqu’à 15 000 e-mails par mois

D’après ce que j’ai pu trouver, il pourrait s’agir d’une information datée puisqu’elle est basée sur des articles et des commentaires d’utilisateurs. Encore une fois, il n’y a pas de structure de prix précise sur le site officiel, mais nous savons que c’est un peu cher.

Ensuite, il y a les coûts cachés à prendre en compte, comme le temps de mise en œuvre, la formation de l’équipe, la configuration de l’intégration, l’optimisation et l’ajustement continus pour s’assurer que les agents d’intelligence artificielle produisent les résultats que vous recherchez.

Conseil d’initié : voici quelque chose que j’ai appris grâce à une analyse approfondie – bien que 11x exige un contrat annuel, il est souvent possible de négocier si vous êtes prêt à vous engager à plus long terme. Certains utilisateurs ont obtenu jusqu’à 20 % de réduction sur des engagements de 18 mois, mais je recommande de procéder à des tests approfondis avant de s’engager sur si long terme.

L’investissement en vaut-il la peine ?

11x n’est généralement pas bon marché, il convient donc de se demander si l’investissement en vaut la peine. Cela dépend de

• de votre volume de diffusion actuel
• la taille de votre marché cible
• La valeur moyenne des contrats
• Coûts actuels de l’équipe SDR
• Ressources techniques pour la mise en œuvre

Pour les organisations qui réalisent un volume de prospection important et dont la taille des affaires justifie l’investissement, le 11x peut offrir un retour sur investissement positif.

Mais ce n’est pas toujours le cas. Un auteur sur Medium a testé 11x par rapport à Artisian.io, AISDR.com et Salestools.io et a découvert que le coût par réponse était d’environ 2 500 $ pour 11x.

C’est stupéfiant si l’on considère qu’Artisian coûtait 550 $ et que SalesTools ne coûtait que 12,50 $.

Comme l’indique un commentaire de Trustpilot :

« Cela ne fonctionne que si vous avez des dizaines de milliers de clients potentiels et que vous pouvez envoyer en masse les mêmes messages, en espérant que quelqu’un se convertira. Les courriels donnent l’impression d’être des spams et leur personnalisation est très sommaire. Je n’ai pas reçu un seul appel depuis des mois ».

Toutefois, les petites équipes ou celles qui disposent de listes de clients très ciblées peuvent avoir du mal à justifier le coût. Assurez-vous de disposer d’un budget non seulement pour l’outil, mais aussi pour une mise en œuvre et une optimisation adéquates.

Que sont les évaluations de 11x AI par de vrais utilisateurs ?

D’accord, nous avons tout dit sur 11x, la mission et le rêve qu’elle s’est fixé, et tout ce qu’elle offre. La question qui se pose maintenant est la suivante : à quoi cela ressemble-t-il dans le monde réel ?

Après avoir analysé les commentaires d’utilisateurs réels provenant de multiples sources, je veux vous donner la vérité non filtrée sur ce que les gens disent de 11x. Voyons ce qui est bon, mauvais et tout le reste.

Les expériences positives

Ce que les utilisateurs aiment

• Fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Les équipes apprécient l’activité constante
• Portée et échelle : Capacité à gérer d’importants volumes de contacts
• Assistance à l’installation initiale : Expérience d’intégration généralement positive
• Capacités d’intégration : Fonctionne bien avec les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Exemples de réussite

L’un des témoignages les plus marquants est celui d’un cadre supérieur d’Otter.ai : « Alice nous a permis d’intensifier nos efforts en matière d’appels sortants sans sacrifier la personnalisation. Cela a été un multiplicateur crucial pour notre équipe.

Les points faibles

• Personnalisation limitée : Les messages peuvent sembler génériques
• Flexibilité des contrats : Les utilisateurs signalent des difficultés avec les engagements annuels
• Traitement des réponses : Absence de gestion sophistiquée des réponses
• Coût par rapport aux résultats : Certains s’interrogent sur le retour sur investissement, comme nous l’avons vu plus haut.

Un commentaire particulièrement révélateur souligne que « Ils vous promettent l’Empire State Building, mais ce que vous obtenez en réalité c’est d’être forcé de payer 3 000 dollars par mois pendant un an.

Commentaires spécifiques à l’industrie

Les niveaux de réussite varient d’un secteur à l’autre :

B2B SaaS

• Résultats généralement positifs
• Bien adapté à la diffusion de gros volumes
• Apprécie l’intégration technique

Services professionnels

• Résultats mitigés
• Difficultés avec les propositions de valeur complexes
• Besoin de plus de personnalisation

J’ai remarqué quelque chose : Les utilisateurs de 11x qui réussissent le mieux sont ceux qui considèrent la plateforme comme un outil de renforcement plutôt que comme un remplacement complet du DTS. Les équipes qui adoptent une approche hybride – en utilisant 11x pour la prospection initiale tout en conservant des DTS humains pour les conversations complexes – enregistrent les taux de satisfaction les plus élevés.

Comme vous pouvez le constater, 11x suscite des opinions divergentes. Alors que certains utilisateurs font l’éloge de sa capacité d’extension, d’autres estiment que ses capacités sont surestimées.

Quelle est la meilleure alternative à 11x ?

Il ne fait aucun doute qu’à ce stade, vous avez un sentiment d’incertitude en ce qui concerne 11x, et c’est normal. J’essaie d’évaluer ces outils de la manière la plus juste possible, et avec les 3,7 étoiles sur 5 de 11x sur Trustpilot, j’ai tendance à être d’accord avec le ton et l’ambiance générale.

Cela ne veut pas dire que cela ne changera pas avec le temps et le développement de l’entreprise. Elle a déjà levé plus de 50 millions de dollars en financement de série B, alors peut-être que nous verrons de grandes choses à l’avenir. Je suis ouvert à cette éventualité.

Cependant, ici et maintenant, si vous n’êtes pas une entreprise massive avec des milliers de prospects, vous recherchez probablement quelque chose d’un peu plus abordable, plus gérable et à plus petite échelle, avec la possibilité de passer à l’étape supérieure au fur et à mesure de votre croissance.

Parlons donc de Reply.io.

Reply.io est une puissante plateforme d’engagement commercial qui offre une suite complète d’outils pour aider les équipes de vente à rationaliser leurs contacts et à augmenter leur productivité.

Bien qu’elle n’ait pas le même niveau d’automatisation par l’IA que 11x, Reply.io excelle par sa polyvalence, sa facilité d’utilisation et son ensemble de fonctionnalités robustes.

Principales caractéristiques de Reply.io :

• Envoi d’e-mails froids : Créez et envoyez des campagnes d’emailing personnalisées, suivez les taux d’ouverture et de clics, et automatisez les séquences de suivi.
• Automatisation de LinkedIn : Automatisez la prospection sur LinkedIn, envoyez des messages personnalisés et planifiez des activités de suivi.
• Fonctionnalités alimentées par l’IA : Tirez parti des fonctionnalités pilotées par l’IA, telles que l’aide à la rédaction d’e-mails, la planification intelligente et l’évaluation des prospects (détails dans une seconde).

Pourquoi choisir Reply.io ? Parce qu’il offre

• Flexibilité : Personnalisez vos flux de travail et adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques.
• Facilité d’utilisation : Interface conviviale et conception intuitive.
• Une grande capacité de diffusion : Assurez-vous que vos courriels atteignent la boîte de réception et non le dossier spam.
• Analyses approfondies : Suivez les indicateurs clés et mesurez l’impact de vos campagnes.
• Évolutivité : Développez votre équipe de vente et vos efforts de sensibilisation sans sacrifier l’efficacité.

Reply.io n’est pas seulement une plateforme d’approche multicanal : elle est alimentée par Jason AI, votre SDR intelligent. Jason AI s’intègre parfaitement à Reply.io pour faire passer vos efforts de vente au niveau supérieur en automatisant les tâches fastidieuses tout en conservant un caractère personnel et efficace.

Voici comment Jason AI s’intègre dans la boîte à outils de Reply.io :

• Sensibilisation multicanal intégrée : Avec Reply.io, vous disposez déjà d’emails, de LinkedIn, de SMS, d’appels et de WhatsApp sous un même toit. Jason AI renforce ce dispositif en personnalisant et en automatisant la prospection sur l’ensemble de ces canaux.
• Prospection AI sans effort : Jason AI exploite les bases de données de prospects et les intégrations CRM de Reply.io pour identifier vos clients idéaux et s’assurer que vos campagnes touchent toujours le bon public.
• Réponses et planification intelligentes : Jason AI gère les conversations avec les prospects, répond à leurs questions, gère les objections et planifie les réunions, le tout sans que vous ayez à lever le petit doigt.
• Adaptabilité en temps réel : Jason AI travaille en synchronisation avec vos flux de travail Reply.io, en apprenant des réponses des prospects et en ajustant les séquences pour une efficacité maximale.
• Efficacité évolutive : En tant que partie intégrante de Reply.io, Jason AI vous assure que vous ne vous contentez pas de gérer la prospection, mais que vous l’adaptez efficacement, en permettant à votre équipe de se concentrer sur la conclusion d’affaires.

En bref, Jason AI est le cerveau de Reply.io – un SDR AI (ou, pour certains, un BDR AI) qui transforme votre processus de vente en une machine rationalisée et évolutive, tout en conservant la touche humaine.

Et avec un charmant 4,5 sur 5 sur G2 sur plus de 1 300 avis, vous savez que vous bénéficiez d’une expérience positive et testée. Il est également rentable, avec des prix débutant à 34 $ pour 1 000 contacts actifs par mois (166 $ par mois pour le plan Agence), et bénéficie d’un niveau d’assistance de classe mondiale.

Dans l’ensemble, grâce à sa polyvalence, sa facilité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités, c’est un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.

Comment choisir votre assistant commercial IA ?

Choisir le bon assistant commercial IA peut sembler insurmontable, mais ce n’est pas une fatalité.

Pensez-y comme à l’embauche d’un employé : vous voulez quelqu’un (ou quelque chose) qui corresponde aux besoins de votre équipe, qui comprenne vos objectifs et qui soit capable de se mettre au travail.

Bien sûr, voyons cela en termes simples.

Tout d’abord, posez-vous la question suivante : De quoi ai-je vraiment besoin d’aide ? Vous noyez-vous dans des tâches répétitives telles que la qualification de prospects ou la planification de réunions ? Peut-être avez-vous besoin d’un outil qui vous permette de relancer vos prospects au bon moment.

Quoi qu’il en soit, identifier clairement vos points faibles vous orientera dans la bonne direction.

Par exemple, si vous avez du mal à gérer les prospects qui arrivent par votre site web. Dans ce cas, vous rechercherez un assistant commercial IA spécialisé dans la qualification des leads – quelque chose qui peut discuter avec les visiteurs du site web en temps réel, recueillir des informations clés et transmettre les leads chauds directement à votre équipe de vente.

Une fois que vous connaissez vos besoins, l’étape suivante consiste à tâter le terrain. Essayez avant de vous engager. De nombreux outils d’IA proposent des essais gratuits ou des démonstrations. C’est l’occasion de voir comment l’outil s’intègre dans votre flux de travail.

Soyez attentif à la facilité de configuration et d’utilisation. Si vous avez l’impression d’apprendre une nouvelle langue ou qu’il vous faut des semaines pour vous lancer, c’est un signal d’alarme. La bonne IA doit être intuitive, c’est-à-dire qu’elle doit vous comprendre, sans courbe d’apprentissage abrupte.

Autre conseil : faites participer votre équipe de vente. Ce sont eux qui utiliseront l’outil tous les jours, leur contribution est donc précieuse. Imaginons que vous envisagiez d’utiliser un outil qui suggère des réponses par courrier électronique aux prospects.

Posez la question à votre équipe : Ces réponses semblent-elles naturelles ? S’agit-il de réponses que nous enverrions réellement ? Les meilleurs outils d’IA s’inspirent du comportement de votre équipe et s’adaptent à votre style unique, et non l’inverse.

Et n’oubliez pas de regarder sous le capot : Avec quoi l’outil s’intègre-t-il ? Si vous utilisez un CRM comme Salesforce ou HubSpot, assurez-vous que l’IA s’y intègre de manière transparente.

Vous ne voulez pas perdre de temps à importer et à exporter des données. Imaginez, par exemple, un assistant IA qui se synchronise avec votre CRM, mettant à jour les statuts des prospects automatiquement après chaque interaction. C’est ce type d’efficacité en douceur que vous recherchez.

Enfin, pensez à l’évolutivité et à l’assistance. Au fur et à mesure que votre équipe s’agrandit, cet outil évoluera-t-il avec vous ? Et si vous rencontrez un problème, y a-t-il une assistance clientèle fiable pour vous soutenir ? Vous voulez un outil qui vous donne l’impression d’être un partenaire, et non un simple logiciel.

En fin de compte, le bon assistant commercial IA doit vous faire gagner du temps, et non vous créer du travail supplémentaire.

N’oubliez pas que le meilleur assistant commercial IA est celui qui s’aligne sur vos besoins et objectifs spécifiques. En examinant attentivement ces facteurs, vous pouvez sélectionner un outil qui renforcera votre équipe de vente et stimulera la croissance de votre chiffre d’affaires.

Je le dis souvent dans mes guides, mais vous ne trouverez jamais vraiment une IA qui prenne complètement en charge votre flux de travail et s’occupe de tout. Vous devez disposer d’un flux de travail solide et identifier certains aspects à améliorer grâce à l’IA.

Ensuite, vous devez travailler à l’amélioration et à la mise en œuvre de l’IA afin de créer un flux de travail qui intègre tout. Cela évoluera et s’ajustera au fil du temps. Cela dépendra également de la contribution de votre équipe et de ses besoins, de ce que vous pouvez investir, du déroulement de la formation et de bien d’autres choses encore.

La meilleure chose à faire est de choisir l’outil qui vous semble le plus efficace, qui correspond à votre budget, qui est évolutif, possède les fonctionnalités souhaitées et de vous y tenir. Traitez votre flux de travail comme un organisme vivant et laissez-le évoluer au fil du temps, avec un peu d’attention de votre part et de celle de votre équipe, bien entendu.

Réflexions finales

11x est une technologie impressionnante qui repousse les limites de ce que l’IA peut faire dans le domaine de la vente. Cependant, elle ne convient pas à tout le monde. Voici ce que j’en pense sincèrement :

Envisagez 11x si :

• Votre volume de ventes est important
• Votre budget vous permet de supporter un investissement mensuel important
• Vous êtes prêt à vous engager sur le long terme
• Vous disposez des ressources nécessaires pour une mise en œuvre adéquate
• Vous souhaitez vous développer rapidement

Cherchez ailleurs si :

• Vous avez besoin d’options de tarification flexibles
• Vous voulez commencer à petite échelle et augmenter progressivement
• Vous avez besoin de capacités avancées de traitement des réponses
• Vous avez un budget restreint
• Vous avez besoin de résultats immédiats

Le paysage de l’automatisation des ventes évolue rapidement et des outils comme 11x ne représentent que le début de ce qui est possible. Que vous choisissiez 11x ou une alternative comme Reply.io, l’essentiel est de trouver une solution qui corresponde à vos besoins spécifiques, à vos ressources et à vos objectifs.

Conseil de pro : avant de prendre une décision finale, demandez des références à des entreprises similaires à la vôtre en termes de taille et de secteur d’activité. Leurs expériences pourraient vous éviter des mois d’essais et d’erreurs.

Prêt à passer à l’étape suivante ?

Définissez les fonctionnalités indispensables, prévoyez des démonstrations avec vos meilleurs choix et préparez des cas d’utilisation spécifiques à tester. Envisagez de demander un programme pilote pour évaluer directement les performances de l’outil.

N’oubliez pas que le meilleur outil de vente est celui qui aide votre équipe à atteindre régulièrement ses objectifs tout en offrant un retour sur investissement clair.

Prêt à booster votre équipe de vente ?

Essayez Reply.io dès aujourd’hui et découvrez la puissance de l’engagement commercial piloté par l’IA.