Les 54 meilleurs outils d’automatisation des ventes à ne pas manquer en 2024

Logiciel CRM

Pour commencer notre liste de logiciels d’automatisation des ventes, nous avons choisi l’une des catégories les plus importantes : le CRM, l’outil d’automatisation et la source unique de vérité à partir de laquelle chaque vendeur travaille. Pour la plupart des équipes de vente modernes, un CRM solide est un élément non négociable du système de vente. Toutefois, si sa fonction première est de gérer et de suivre les données et le statut du prospect, le bon CRM est bien plus qu’une simple feuille de calcul sophistiquée. Certains outils sont dotés d’une multitude de fonctions de séquencement automatisé qui vous facilitent la vie en tant que DTS.

HubSpot

Souvent considéré comme « l’outil unique », HubSpot possède une liste impressionnante de fonctionnalités d’automatisation du marketing et des ventes. Outre la rationalisation des activités par défaut telles que la synchronisation des données, l’enregistrement des activités, la maturation des prospects et la gestion du pipeline, l’automatisation des ventes de HubSpot vous permet de créer des flux de travail personnalisés dans l’ensemble de votre pile d’outils.

À cet égard, la possibilité de créer des automatismes programmables à l’aide de JavaScript est probablement la plus importante. Les cas d’utilisation peuvent aller de la gestion des territoires et de la rotation des prospects à l’enrichissement des données et aux renouvellements.

Utilisez-le pour rationaliser et accélérer vos processus dans les services de vente et de marketing

Pipedrive

Pipedrive se distingue par ses intégrations et l’automatisation du flux de travail, ce qui permet de gagner un temps précieux en prenant en charge les tâches répétitives et les corvées liées à l’entretien d’une relation client. Par exemple, Pipedrive peut créer automatiquement une nouvelle affaire lorsqu’un contact est ajouté, envoyer un e-mail personnalisé lorsqu’une nouvelle affaire est créée, transférer la propriété entre les représentants lorsqu’une affaire atteint un certain stade, et bien plus encore.

En rationalisant vos activités de vente et en éliminant les tâches administratives banales de votre liste de choses à faire, Pipedrive vous permet de vous concentrer sur la vente proprement dite, sans aucune distraction.

Utilisez-le pour automatiser les tâches administratives et renforcer les relations avec les clients.

LeadSquared

LeadSquared CRM est une solution complète pour les équipes de vente. Elle dispose de toutes les fonctionnalités dont un vendeur a besoin, de la gestion des prospects au suivi des activités de vente, en passant par la cartographie des objectifs par rapport aux réalisations.

Les flux de travail automatisés permettent aux prospects d’avancer dans le pipeline sans aucune fuite. Les vendeurs sont même informés de leurs tâches et de leurs plans de travail afin de stimuler la productivité globale des ventes. Les responsables d’équipe utilisent LeadSquared pour générer des prévisions de vente précises et pour avoir une visibilité complète sur les performances de l’équipe et les objectifs de vente et de revenus.

La personnalisation de l’outil et le CRM mobile en font un outil parfait pour toutes les équipes de vente, qu’elles soient internes ou sur le terrain.

Utilisez-le pour améliorer les relations avec les prospects et les clients et pour augmenter votre chiffre d’affaires.

EngageBay

EngageBay est une solution d’automatisation des ventes qui aide les entreprises du secteur B2B à rationaliser leurs processus de marketing entrant, de maturation des prospects et de suivi. Le produit est conçu pour les entreprises des marchés à forte croissance disposant de ressources limitées et souhaitant automatiser les efforts de leur équipe de vente en matière de marketing entrant.

Ce CRM marketing et commercial tout-en-un vous permet d’attirer des visiteurs web ciblés, de les engager, de capturer des leads, de les nourrir en ventes, puis de les convertir rapidement en clients payants à long terme.

Utilisez-le pour renforcer les relations avec vos clients tout au long de leur cycle de vie.

Prospection de données

Quelle que soit la qualité de votre CRM, vous avez besoin d’une stratégie de prospection solide pour l’alimenter en données valables sur les prospects. Les outils de prospection automatisée de données éliminent le travail manuel associé à la création de listes et vous permettent de faire évoluer le processus en toute simplicité. En 2024, les bases de données B2B sont devenues monnaie courante et font désormais partie de la pile de données de pratiquement toutes les équipes de vente, les poussant à prendre les bonnes décisions au bon moment.

Sales Navigator

Sales Navigator, l’un des outils de vente les plus populaires, est un excellent moyen de tirer le meilleur parti de LinkedIn. Vous pouvez utiliser Sales Navigator pour trouver de nouveaux clients potentiels, vous tenir au courant de tout changement et dialoguer directement par InMail. Il s’intègre également à votre système de gestion de la relation client et met automatiquement à jour les coordonnées de vos clients potentiels. Si vous utilisez LinkedIn, Sales Navigator le fait passer d’un simple réseau social à une véritable plateforme de vente. Les prix commencent à 99 $ par utilisateur et par mois (ou 79 $ si vous optez pour le plan annuel).

Utilisez-le pour tirer le meilleur parti de LinkedIn pour la prospection

Reply Data

Si vous souhaitez développer et accélérer votre processus de prospection, envisagez d’utiliser une bonne vieille base de données B2B, telle que Reply Data. Complément précieux de notre plateforme principale d’engagement commercial, elle fournit une énorme base de données de plus de 140 millions de contacts de prospects valides et à jour. Vous pouvez l’utiliser pour créer des listes très ciblées pour la prospection, en filtrant les prospects les plus pertinents sur la base de plus de 10 filtres, y compris la taille de l’entreprise, le secteur, la localisation, le titre, le département, etc.

Cela permet aux représentants du service clientèle de trouver les bons prospects et de se connecter instantanément avec eux (à l’aide des séquences multicanal de Reply) en toute simplicité.

Utilisez-le pour créer des listes de prospects ciblés et les engager instantanément à grande échelle.

Chercheurs d’adresses électroniques

Si vous êtes également intéressé(e) par la recherche manuelle de prospects pour aller plus loin dans votre prospection, tant mieux pour vous ! Cette approche vous fournira les données les plus précises. Mais elle risque aussi de vous prendre la majeure partie de votre temps de travail. À moins que vous ne disposiez d’un outil de recherche d’adresses électroniques fiable pour accélérer le processus.

ContactOut

ContactOut est une autre extension Google Chrome qui révèle les coordonnées d’une personne directement sur son profil LinkedIn. Cependant, alors que la plupart des outils de prospection de prospects répertoriés ici récupèrent les adresses électroniques professionnelles, ContactOut permet d’obtenir leurs adresses électroniques personnelles, leurs numéros de contact et leurs autres profils de médias sociaux. Cette extension est donc indispensable pour les recruteurs.

ContactOut est fier du volume d’informations contenues dans ses bases de données et de la précision de ses résultats. Il possède pratiquement 75 % des adresses électroniques du monde occidental, ce qui est très bien si vous prospectez des prospects basés en Europe occidentale et aux États-Unis, mais certainement pas si vous cherchez l’adresse électronique d’une personne en Chine ou dans le bloc de l’Est, par exemple.

Vous pouvez souscrire au plan freemium de ContactOut pour obtenir 40 crédits de recherche par mois ou opter pour l’une des options payantes à partir de 29 $/mois.

Utilisez-le pour obtenir les adresses électroniques personnelles de vos prospects/candidats.

Reply Email Finder

Avec l’extension Chrome Reply, vous pouvez rechercher de nouveaux prospects pour les engager plus tard dans vos campagnes de sensibilisation automatisées, stimuler votre productivité avec un accès direct à vos tâches, une synchronisation automatique des données entre Reply et votre CRM, et des appels directs.

Idéal pour les équipes de vente et de marketing, les recruteurs, les fondateurs et les cadres, Reply Email Finder comprend la recherche manuelle d’emails à la vitesse de l’éclair, la recherche illimitée d’emails en masse, la vérification intégrée des emails et la synchronisation transparente des données avec votre pile d’outils, pour n’en nommer que quelques-unes.

Et le plus beau, c’est qu’il est absolument gratuit pour tous ! C’est entièrement gratuit pour tout le monde ! Et si vous êtes un utilisateur de Reply, vous pouvez pousser vos emails de prospects dans des séquences personnalisées générées par l’IA en un seul clic. 

Utilisez-le pour trouver des courriels de prospects vérifiés sur les médias sociaux professionnels afin de rationaliser votre approche commerciale.

LeadGibbon

Les commerciaux connaissent peut-être l’extension LeadGibbon qui simplifie la prospection sur LinkedIn. Mais LeadGibbon dispose également d’une base de données B2B qui vise à simplifier tous vos efforts d’automatisation de la prospection.

Vous pouvez trouver des prospects sur la base d’une douzaine de paramètres et exporter leurs données en un seul clic. La base de données comprend des adresses électroniques, des numéros de téléphone, des informations sur l’entreprise, des URL LinkedIn, etc. De plus, elle est mise à jour en temps réel, ce qui vous garantit un accès permanent à des données vérifiées.

LeadGibbon est un moyen simple de découvrir les décideurs des entreprises que vous ciblez. Les prix commencent à 49 $ par mois pour 250 courriels vérifiés et 25 numéros de téléphone.

Utilisez-le pour trouver rapidement de nouveaux prospects

Hunter

Hunter vous permet de trouver des adresses électroniques en quelques secondes pour un domaine d’entreprise spécifique. Sa petite touche sympathique en plus est l’identification du modèle le plus courant pour les adresses électroniques, de sorte que même si l’adresse que vous recherchez n’est pas là, vous pouvez faire une supposition éclairée avec une grande chance de succès.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement et obtenir 25 recherches par mois, tandis que ceux qui souhaitent plus ont le choix entre plusieurs options, allant jusqu’à 399 $ par mois pour 30 000 requêtes. Vous pouvez également utiliser le service sous la forme d’une extension Chrome, qui a reçu une note de 4,7/5 étoiles et compte plus de 500 000 utilisateurs.

Utilisez-le pour trouver des adresses électroniques par domaine d’entreprise

Name2Email

Name2Email est une autre extension Chrome de Reply (notre deuxième nom est « Généreux » ;). Il s’agit d’une extension légère qui génère automatiquement les modèles d’adresses électroniques les plus probables, une fois que vous avez saisi le nom et la société de votre prospect dans le champ du destinataire dans Gmail.

Vous pouvez ensuite analyser les résultats, le bon affichant une photo du contact. Cliquez sur l’e-mail pour le sélectionner et le tour est joué. C’est rapide, simple, gratuit et apprécié par plus de 70 000 utilisateurs.

Utilisez-le pour trouver rapidement des e-mails gratuits sans quitter votre boîte de réception.

Enrichissement et vérification des données

Les adresses électroniques et les coordonnées sont évidemment importantes pour toute équipe de vente. Cependant, pour être vraiment efficace, il faut plus. Dans le domaine de la vente, l’information est un véritable pouvoir, ce qui fait des outils d’enrichissement et de vérification des données une source d’énergie surpuissante.

PredictLeads

En recherchant en permanence des millions de sources différentes (sites web, articles et offres d’emploi), chaque jour, PredictLeads peut vous aider à automatiser vos leads en obtenant les informations dont vous avez besoin pour faire ressortir votre discours. Au-delà des communiqués de presse et des annonces habituels, ils révèlent également des détails sur les technologies utilisées par les entreprises – des informations extrêmement utiles pour les entreprises SaaS (entre autres).

Si l’IA de l’entreprise fait un travail impressionnant pour extraire et distiller les informations, elle dispose également d’une équipe interne qui vérifie les données quotidiennement, ce qui vous permet d’être sûr(e) que les informations sont fiables.

Utilisez-le si vous passez trop de temps à rechercher vos prospects

Clearbit Connect

Clearbit Connect fonctionne comme un module complémentaire de Gmail ou d’Outlook, de sorte que vous n’avez pas à quitter votre boîte de réception lorsque vous recherchez un prospect. Il fournit en un coup d’œil le profil détaillé du prospect, y compris sa localisation, ses coordonnées, son activité et même les détails financiers de l’entreprise. Il s’agit également d’un outil efficace de génération de leads, qui vous permet de rechercher des entreprises et des personnes comme vous le faites avec les outils de navigation sur le web. Et c’est gratuit !

Utilisez-le pour rechercher vos prospects sans quitter votre boîte de réception.

ZeroBounce

ZeroBounce valide les adresses électroniques provenant d’autres bases de données pour s’assurer que vos messages atteignent toujours le destinataire prévu. Vous pouvez vérifier vos listes existantes en masse ou connecter leur API à vos formulaires d’inscription et d’enregistrement pour vous assurer que seuls les contacts valides parviennent à votre CRM.

ZeroBounce vous permet notamment d’identifier et de cibler vos abonnés les plus actifs et d’obtenir des informations détaillées sur la façon dont ils interagissent avec vos e-mails. La surveillance de la liste noire pour protéger votre domaine et la réputation de l’expéditeur sera également utile si vous pratiquez l’envoi d’emails à froid.

Utilisez-le pour vous assurer que vos courriels atteignent toujours la bonne personne.

ClearoutPhone

ClearoutPhone est l’un des meilleurs outils d’enrichissement des données et de validation des numéros de téléphone. L’outil joue un rôle important dans l’augmentation de la productivité de l’équipe de vente. ClearoutPhone peut supprimer les contacts non valides de la liste tout en fournissant des points d’enrichissement de données comme la localisation, l’opérateur réseau, le type de ligne, le formatage du numéro, et bien plus encore. Ces deux aspects permettent aux équipes d’avant-vente et de vente de disposer de données précises et segmentées afin qu’elles puissent passer plus de temps à travailler sur des prospects de qualité de manière personnalisée. Grâce à l’intégration native disponible, vous pouvez également ajouter le type de ligne, la localisation, l’opérateur et le format E164 à votre Hubspot CRM pour prendre en charge les composeurs automatiques et les messages SMS.

Utilisez-le pour nettoyer et enrichir les contacts des prospects (y compris les numéros de téléphone) sur votre liste.

Engagement de vente

Pour l’étape suivante de votre processus de vente, vous aurez besoin d’un outil fiable pour entrer en contact avec les prospects que vous avez générés et ceux que vous avez découverts en ligne. C’est là que les plateformes automatisées d’engagement commercial entrent en jeu.

Reply

Au cas où vous ne l’auriez pas encore réalisé, nous avons notre propre logiciel d’automatisation de force de vente.

La solution principale de Reply est d’automatiser, de mettre à l’échelle et de personnaliser tous les engagements commerciaux pour les entreprises de toute taille ou de tout secteur, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur l’établissement de liens significatifs et la réalisation de plus de démonstrations. 

Ce qui a commencé comme une simple solution pour gérer les défis courants de la prospection commerciale, tels que les emails personnels, les suivis, les appels, les tâches, les points de contact sociaux et les signatures d’email personnalisées, s’est maintenant transformé en une plateforme d’automatisation des ventes tout-en-un.

Reply dispose d’un assistant commercial IA intégré révolutionnaire qui génère des séquences multicanal sur mesure, élabore des e-mails de prospection entrants et sortants personnalisés sur la base des données des prospects, gère les réponses et organise même des réunions en votre nom, comme par magie !

Avec une plateforme d’engagement commercial puissante comme Reply, les équipes de vente peuvent être assurées que tous leurs prospects recevront les messages les plus pertinents et les plus personnalisés, de manière entièrement automatisée, ce qui leur permet d’augmenter leur portée en toute sécurité sans jamais compromettre la qualité.

Parmi les autres avantages, nous avons également une tonne d’intégrations configurées et prêtes à l’emploi, et nous en ajoutons d’autres en permanence, de sorte que vous pouvez être sûr(e) que Reply s’intégrera à votre ensemble d’outils existants, ainsi qu’à votre CRM et au reste de votre pile de vente. 

Des milliers d’entreprises s’appuient sur Reply pour leurs opérations de vente quotidiennes, et il a été reconnu comme l’un des meilleurs logiciels d’automatisation de force de vente grâce à de nombreux avis positifs d’utilisateurs. Vous pouvez d’ailleurs consulter la comparaison des catégories d’engagement commercial sur des sites comme G2 pour vous en convaincre.

En résumé, c’est un logiciel génial. Il s’agit d’une solution complète, le logiciel d’automatisation des ventes tout-en-un, et vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit dès aujourd’hui. Essayez-le et dites-nous ce que vous en pensez.

Utilisez-le pour automatiser vos ventes entrantes et sortantes tout en gardant chaque point de contact personnel.

Appels de vente

De la prise de contact initiale aux négociations et à la clôture, les appels de vente jouent un rôle important dans tout processus. Pourtant, composer manuellement le numéro de chaque prospect depuis son bureau semble être un véritable casse-tête. C’est pourquoi de nombreuses équipes de vente choisissent de rationaliser la tâche grâce à des systèmes de téléphonie en nuage.

Aircall

Pour ceux qui dépendent fortement des appels téléphoniques dans le cadre de leur processus de vente, Aircall est un système téléphonique VoIP que vous devriez absolument tester. Outre la fonctionnalité de numérotation et les numéros locaux disponibles dans plus de 100 pays, ce système présente d’autres avantages qui le distinguent des autres. J’apprécie particulièrement la fonction de chuchotement d’appel, qui permet aux responsables des ventes d’écouter l’appel et d’apporter leur soutien aux membres de leur équipe, en les aidant en temps réel.

En matière d’automatisation, Aircall ne déçoit pas. Le composeur peut ajouter automatiquement des numéros à partir de n’importe quelle page Web, tandis que les flux de travail après l’appel et les fonctions de numérotation par clic vous aident à réduire la numérotation manuelle et le temps entre les appels, afin que vous puissiez vous consacrer à ce que vous faites le mieux.

Les enregistrements de vos appels peuvent également être automatiquement sauvegardés dans votre CRM, où ils peuvent être étiquetés et organisés pour que vous puissiez les consulter. Les analyses vous permettent de revoir facilement vos appels, de suivre vos performances et de voir quels appels ont obtenu les meilleurs résultats, le tout sans perdre des heures à saisir des données.

Utilisez-le pour soutenir vos équipes de vente lors des appels

CloudTalk

CloudTalk, un autre outil extraordinaire dans cette catégorie, est conçu pour vous aider à passer plus d’appels entrants et sortants et permettre à tous les commerciaux d’avoir plus d’opportunités (et de temps) pour conclure des affaires. Comment cela fonctionne t-il ?

Fondamentalement, le logiciel aide l’ensemble de l’équipe commerciale à accéder à des données pertinentes et à servir davantage de clients grâce à des composeurs automatiques, des analyses d’appels avancées et des intégrations de systèmes disponibles, pour n’en citer que quelques-uns. Sans oublier que grâce à lui, les agents commerciaux peuvent tirer parti de l’automatisation après appel et conserver des données clients cohérentes et à jour.

Il possède également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez exploiter pour faciliter tous les appels qui transitent par votre organisation et améliorer la productivité de votre équipe commerciale à long terme.

Utilisez-le pour passer et recevoir plus d’appels liés à la vente et pour en garder la trace à tout moment.

PhoneBurner

Lorsqu’il s’agit d’appels commerciaux, PhoneBurner offre de nombreuses fonctions utiles pour automatiser votre processus, vous faire gagner du temps et améliorer votre jeu. En plus d’appeler vos prospects à votre place, PhoneBurner peut également laisser des messages vocaux et des courriels, le tout sans avoir besoin d’équipement spécialisé ni même d’installer de logiciel.

Tout cela vous permet d’être plus productif – jusqu’à 400 %, selon PhoneBurner. En plus de vous aider à passer l’appel, vous pourrez également tirer parti de leur CRM de vente et de leurs puissantes fonctions d’automatisation, le moyen idéal de gérer et de développer votre pipeline.

Une fonction particulièrement pratique est la possibilité d’afficher un numéro d’identification de l’appelant local lorsque vous composez un numéro, ce qui augmente les chances que vos prospects décrochent réellement le téléphone.

Utilisez-le pour automatiser vos appels de vente

Dialpad AI

Dialpad AI Contact Center est une plateforme d’engagement client alimentée par l’IA qui aide les entreprises à créer des expériences client plus connectées et plus efficaces. Elle offre une suite complète de fonctionnalités pour vous aider à mieux gérer, surveiller et optimiser vos opérations de service à la clientèle, et à composer efficacement vos leads. 

Les entreprises peuvent fournir des réponses rapides aux demandes des clients, stimuler les ventes et les conversions de support, réduire les temps de réponse à travers les canaux, améliorer la fidélité et la satisfaction des clients, et rationaliser les processus. 

Ce AI Contact Center offre une solution complète pour optimiser la gestion des opérations du centre de contact d’une entreprise, qui englobe les équipes de vente et le personnel du support technique. Ses puissantes fonctionnalités et ses technologies d’automatisation basées sur l’IA permettent de maximiser l’efficacité et d’offrir un excellent service client.

Utilisez cette solution pour optimiser les expériences de vos clients.

Le « lead nurturing » (ou logiciel d’automatisation des ventes)

Il faut se rendre à l’évidence : tous les prospects ne se convertissent pas après un seul e-mail. Même quelques appels peuvent ne pas suffire à convaincre une personne de devenir un client.  Qui plus est, même les clients payants peuvent vous abandonner et se désintéresser de votre entreprise si vous ne leur apportez pas une attention particulière. C’est pourquoi les outils de maturation des prospects (ou marketing par courriel) constituent un investissement digne de ce nom pour toute entreprise.

GetResponse

GetResponse est l’exemple parfait d’un outil de marketing commercial qui vous aide à créer des parcours clients personnalisés à grande échelle. Il s’agit d’une puissante plateforme de marketing automatisé qui rationalise l’automatisation des pistes de vente (à la fois la génération et le nurturing) avec des scénarios de modèles personnalisables sans code.

Grâce à cet outil, vous pouvez créer des aimants à prospects efficaces pour diriger le trafic directement vers vos pages d’atterrissage, et nourrir votre audience avec des campagnes d’emailing déclenchées.

La plateforme offre également des analyses de campagne avancées pour faciliter le suivi de vos prospects, mesurer le retour sur investissement et comprendre ce que veulent vos clients.

Utilisez-la pour capturer et nourrir vos prospects avec des parcours clients personnalisés.

Customers.ai

Customers.ai aide les entreprises à accélérer leur performance marketing full-funnel en utilisant l’IA & l’identification des visiteurs pour développer, engager et convertir des clients potentiels. Entre autres fonctionnalités, cet outil vous aide à collecter et à enrichir les données des visiteurs et à récupérer des audiences de reciblage personnalisées.

Pour de nombreuses entreprises, la possibilité d’utiliser un logiciel d’automatisation des ventes qui suit les prospects sur les plateformes de médias sociaux, votre site web et d’autres canaux de marketing, le tout relié à une boîte de réception unifiée pour vos équipes de vente et d’assistance par chat en direct, peut changer la donne.

Parmi les fonctionnalités notables de l’automatisation des ventes et du marketing, citons l’identification par e-mail des visiteurs anonymes de votre site Web, l’intégration avec des milliers d’outils de vente et de productivité commerciale, des centaines de millions d’enregistrements de consommateurs permettant d’élaborer des campagnes de sensibilisation par e-mail pour n’importe quel public.

Utilisez-le pour développer votre liste de contacts, générer des prospects et lancer des campagnes de marketing direct interactives.

Moosend

Moosend est l’un des outils d’automatisation des ventes et de marketing par courriel les plus récents et les plus intuitifs du marché. Son éditeur d’emails facile à utiliser est idéal pour les spécialistes de l’email marketing, qu’ils soient expérimentés ou novices, tandis que sa variété d’intégrations promet une courbe d’apprentissage courte. 

La plateforme propose une vaste bibliothèque de modèles, d’innombrables options de personnalisation et des modèles de newsletters entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins.

En revanche, Moosend n’offre pas beaucoup d’intégrations natives, mais le support client propose une option de chat en direct et une vaste bibliothèque de connaissances pour vous aider à démarrer.

Utilisez-le pour créer, envoyer et optimiser vos campagnes d’emailing

Sender

Sender.net est un outil de marketing par courriel qui fournit des flux de travail automatisés pour minimiser la charge de travail en excluant les tâches simples et en créant des séquences sophistiquées pour des scénarios particuliers ou en envoyant des messages pré-écrits au fil du temps. Les campagnes de goutte à goutte, les courriels de bienvenue, les courriels de panier abandonné et bien d’autres programmes et stratégies automatisés possibles sont exécutés efficacement grâce à la fonction de flux de travail automatisé de Sender.

Néanmoins, Sender offre bien plus qu’une fonction d’automatisation. Toutes les fonctionnalités de premier ordre sont présentes sur la plateforme, ce qui signifie que vous disposerez d’un arsenal complet d’outils intéressants, qui rendront vos campagnes d’emailing encore plus puissantes.

Utilisez-le pour garder le contact avec vos clients

Intelligence commerciale

L’automatisation, c’est cool, mais vous savez ce qui est encore mieux ? Pouvoir comprendre le fonctionnement de vos processus de l’intérieur et obtenir des suggestions personnalisées sur la manière de les optimiser et de les améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs. C’est exactement ce que les logiciels de sales intelligence peuvent faire pour vous.

Leadfeeder

Quelle que soit la méthode de vente que vous utilisez, nous sommes tous d’accord pour dire qu’il est difficile de vendre à des inconnus. Cependant, cela devient beaucoup plus facile lorsque vous vendez à quelqu’un qui vous connaît et qui est intéressé par ce que vous vendez. Leadfeeder facilite la génération de prospects en indiquant quelles entreprises visitent votre site, comment elles vous ont trouvé et ce qui les intéresse.

Une fois que vous savez qui visite votre site, Leadfeeder vous aide également à qualifier ces prospects, grâce à des filtres comportementaux et démographiques personnalisés, ainsi qu’à l’évaluation automatique des prospects en fonction de leur activité sur le Web. Pour ceux qui utilisent le marketing basé sur les comptes (ABM), vous pouvez ensuite utiliser la fonction Contacts pour rechercher les décideurs de l’entreprise et déterminer à qui vous devez vous adresser.

Utilisez-la pour trouver des prospects chauds qui ont déjà visité votre site web.

Winmo

Connu auparavant comme un outil de recherche d’informations de contact, Winmo a ajouté quelques fonctions impressionnantes (y compris un changement pour répondre à un public de niche) qui valent la peine d’être mentionnées.

Winmo se positionne comme un système de prospection automatisé, mais également doté d’une intelligence prédictive. Associée à l’intelligence humaine, elle offre un avantage qui change véritablement la donne en vous permettant de comprendre le budget, les données démographiques, les points de douleur et le comportement d’achat du prospect. 

Winmo peut également analyser les données pour prédire les opportunités de vente des semaines, des mois, voire une année à l’avance, vous aidant ainsi à contacter les bons prospects au bon moment.

Utilisez cet outil si vous souhaitez prévisualiser l’avenir de vos ventes.

Chorus

Si vous effectuez des appels téléphoniques dans le cadre de votre processus de vente, vous savez qu’il peut être difficile de suivre et de mesurer ce qui fait qu’un appel est gagnant. Alors qu’il est possible de voir et d’analyser rapidement un e-mail réussi, il est beaucoup plus difficile de voir la différence entre un appel de vente gagnant et un appel qui n’a abouti à rien.

C’est là que Chorus intervient. En capturant et en analysant les meilleures pistes de conversation de votre équipe de vente, vous pouvez découvrir des informations et des actions cachées qui aident votre équipe à conclure l’affaire. À partir de là, vous pouvez partager ces informations avec le reste de votre équipe, en les utilisant pour l’intégration des nouveaux membres de l’équipe afin qu’ils puissent comprendre à quoi ressemble un appel de qualité dans votre situation unique. Chorus vous aidera également en résumant automatiquement les appels et en soulignant les moments clés.

En bref, Chorus a tout ce dont vous avez besoin pour voir exactement ce qui se passe dans vos appels de vente et vous aider à faire plus de ce qui fonctionne.

Utilisez-le pour analyser et améliorer vos appels de vente

Gong

Si vous souhaitez mieux comprendre vos appels de vente, vous pouvez vous intéresser à Gong. Décrit comme une « plateforme d’intelligence commerciale pour les équipes de vente B2B », Gong enregistre, transcrit et analyse vos conversations commerciales.

En s’intégrant à votre calendrier, Gong se joint automatiquement à vos appels de vente en tant que participant virtuel et enregistre l’appel, y compris la vidéo, et le prépare pour l’analyse. En capturant toutes vos interactions avec les clients, il peut ensuite vous fournir des informations qui vous permettront d’améliorer l’approche de votre équipe. Par exemple, vous pouvez voir combien de temps vos représentants ont parlé, quel a été leur plus long monologue et comment il se compare à la moyenne de l’équipe.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour améliorer l’efficacité de l’ensemble de votre équipe, en formant les nouveaux employés, en aidant les membres de l’équipe en difficulté et en veillant à ce que vous utilisiez toujours la meilleure approche. En voyant ce qui fonctionne le mieux, vous pouvez affiner vos processus et aider toute votre équipe à obtenir de meilleurs résultats.

Utilisez-le pour avoir une visibilité sur votre pipeline et les performances de votre équipe.

Contenu des courriels

Rédiger des courriels à partir de zéro est une tâche pénible. Cela prend du temps et vous passerez au moins la moitié de votre temps à regarder un écran vide. En outre, cette méthode n’a pas été testée et peut conduire à des taux d’ouverture et de clic déprimants. Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être Shakespeare pour épater vos clients potentiels avec des courriels bien conçus. Il vous suffit d’utiliser les outils d’automatisation du contenu des e-mails énumérés ci-dessous.

Email Assistant by Reply

Vous en avez assez de créer de nouveaux modèles d’e-mails ? Grâce à l’IA et à l’automatisation, il existe une solution ! Grâce à l’Email Assistant de Reply, vous pouvez générer des dizaines de modèles d’e-mails uniques et personnalisés en quelques clics. 

La solution d’automatisation des ventes s’appuie sur GPT-3 pour agir comme votre rédacteur personnel, en créant des emails personnalisés 100% humains à partir de zéro, sur la base des informations fournies ou des messages précédents dans le fil de discussion. Associé à nos algorithmes intelligents, il peut améliorer les modèles existants ou les évaluer en fonction de plusieurs critères et suggérer des changements pour une meilleure performance.

Utilisez-le pour créer des modèles d’e-mails uniques et efficaces pour vos séquences.

Lavender

Si vous vous sentez très paresseux, il y a aussi Lavender. Il s’agit d’un autre assistant de messagerie doté d’une intelligence artificielle qui vous aidera non seulement à corriger les modèles d’e-mails déficients, mais aussi à les personnaliser. 

Lavender fournit des données sur votre destinataire et son entreprise, notamment des informations sur sa personnalité, des données sociales, des actualités récentes, des événements, des annonces de financement, une pile technologique, des offres d’emploi, etc. Vous pouvez utiliser ces informations pour générer des introductions personnalisées et obtenir des taux de réponse encore plus élevés. Il vous fournira également des informations granulaires sur le coaching pour vous aider à améliorer vos compétences.

Utilisez-le pour améliorer et personnaliser vos e-mails

Drip Scripts

Si les e-mails rédigés par l’IA ne vous conviennent pas ou si vous souhaitez que quelqu’un crée une séquence complète pour vous, essayez les Drip Scripts. 

Vous commencez par faire un choix parmi une série de séquences d’emails. Une fois que vous avez choisi celle qui correspond à vos besoins, vous pouvez la personnaliser avec vos propres informations. Ils vous envoient ensuite un fichier zip avec la séquence personnalisée, un pdf de la séquence originale, ainsi qu’un readme pratique qui vous explique chaque étape.

C’est rapide, simple et gratuit. Mieux encore, toutes les séquences ont été testées avec succès.

Utilisez-le pour mettre au point rapidement votre séquence d’e-mails.

EmailAnalyzer

Après avoir créé l’e-mail de vente idéal pour le client idéal, la dernière chose que vous souhaitez, c’est qu’il soit bloqué.

Si vous voulez vous assurer que vos outils de messagerie automatisés ne déclenchent pas de sonnette d’alarme, vous pouvez essayer ce petit outil très pratique d’AnalyzerNetwork. Aucune inscription n’est nécessaire et il vous indiquera rapidement si votre courrier électronique pose problème.

Il vous donne une adresse électronique à laquelle envoyer votre courrier, puis vous présente un rapport dans la minute qui suit. C’est incroyable et cela vaut la peine d’y jeter un coup d’œil.

Utilisez ceci pour vous assurer que votre courrier électronique ne finira pas dans le dossier indésirable.

Subject line generator

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger vos lignes d’objet, consultez notre générateur de lignes d’objet. Il est très facile à utiliser. Il vous suffit de choisir la catégorie appropriée, d’indiquer quelques mots clés pour personnaliser votre objet, et vous obtiendrez instantanément plusieurs objets prêts à l’emploi.

L’outil s’appuie sur des formules d’objet éprouvées pour s’assurer que vos courriels sont ouverts au maximum. 

Utilisez-le pour rédiger des lignes d’objet irrésistibles pour vos courriers électroniques non sollicités.

Vente sociale

On ne peut pas parler des technologies d’automatisation des ventes sans évoquer la vente sociale. Même s’ils n’ont pas remplacé l’e-mail et d’autres canaux de vente, personne ne peut nier l’impact considérable des médias sociaux sur les ventes. Si vous souhaitez exploiter pleinement ce canal, voici quelques outils à prendre en compte.

Mention

De plus en plus de personnes font des recherches en ligne avant de contacter un représentant commercial. Votre réputation en ligne est donc un élément important de ce processus. Bien que vous ne puissiez pas contrôler ce que les gens disent de votre entreprise, vous pouvez vous assurer que vous participez à la conversation. Mention permet aux entreprises de surveiller les médias sociaux pour détecter les conversations à leur sujet.

Que vous souhaitiez découvrir ce que les gens disent, savoir comment votre produit est perçu ou simplement participer aux conversations, Mention peut vous permettre de le faire. Vous pouvez même commencer gratuitement, avec une alerte et 250 mentions surveillées, sans avoir à dépenser un centime.

Utilisez-le pour surveiller les médias sociaux et dialoguer avec les prospects

Social Champ

Social Champ est un outil de gestion des médias sociaux qui prend en charge plusieurs réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Google My Business. Grâce à des fonctions d’automatisation de haut niveau, telles que le téléchargement en masse et le flux RSS automatique, vous pouvez entièrement automatiser les processus de médias sociaux qui prendraient beaucoup de temps. 

Social Champ vous permet également de générer des rapports prêts à être présentés, avec de superbes graphiques et diagrammes personnalisés avec des mesures centrées sur la plateforme. En outre, vous pouvez répondre à tous les commentaires, réponses et messages payants/organiques à partir d’une seule boîte de réception. Le prix commence à 9 $/mois.

Utilisez-le pour soutenir et rationaliser vos efforts de vente sociale.

TexAu

Plateforme universelle d’automatisation de la croissance, TexAu peut être d’une grande aide pour les commerciaux qui utilisent les médias sociaux pour générer des leads. Elle vous permet de créer de puissants flux d’automatisation sur plus de dix plateformes, dont LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter et Google. Les flux de travail vont de la collecte de données à l’engagement automatisé et aux interactions avec les médias sociaux pour développer votre audience.

Vous pouvez ensuite récupérer les données collectées pour les transmettre à votre CRM ou les connecter à plus de 1000 autres applications (y compris Reply !) pour construire des automatisations plus étonnantes à travers votre ensemble d’outils.

Utilisez-le pour automatiser les activités de vente sur les médias sociaux

Productivité commerciale

Même si vous avez déjà ajouté quelques-uns des outils cités à votre panoplie commerciale, il existe encore de nombreuses tâches et activités qui peuvent être automatisées. Après tout, les commerciaux ne passent que 35 % de leur temps au travail à vendre. Le reste de votre temps peut être consacré à des activités qui n’ont pas d’incidence sur vos résultats. Voici quelques outils de vente et de marketing susceptibles d’améliorer votre productivité globale.

Zapier

Ah, Zapier, l’arme pas si secrète de l’automatisation des ventes secondaires en coulisses. Cet outil astucieux vous permet de créer des automatisations entre plus de 3 000 applications. Mieux encore, il est incroyablement simple, vous permettant de configurer des tâches en quelques clics. Pas de codage compliqué ni de frais de développement onéreux !

Par exemple, vous pouvez mettre en place une intégration pour vous envoyer automatiquement un DM sur Slack chaque fois que vous recevez une nouvelle réponse à votre e-mail, ou ajouter des contacts à Reply chaque fois qu’une nouvelle ligne est ajoutée à une feuille Google (pour plus d’idées, vous pouvez consulter les intégrations Zapier les plus populaires de Reply).

Il est si facile de mettre en place des intégrations que votre seul problème sera de ne pas vous laisser emporter et de ne pas tout automatiser. Les possibilités sont infinies !

Utilisez ceci pour intégrer et automatiser toutes les applications de votre pile de vente.

Chili Piper

Combien de temps vous faut-il pour prendre contact avec vos prospects ? Il est important d’agir rapidement dans le domaine de la vente. Des études montrent que plus il faut de temps pour répondre à une demande d’un client potentiel, plus vous risquez de perdre ce client.

Chili Piper helps est un outil de planification automatisé qui réduit ces temps de réponse à zéro, permettant aux prospects de prendre rendez-vous instantanément. Ils peuvent soit sélectionner un moment opportun dans votre calendrier de rendez-vous, soit lancer un appel téléphonique immédiatement, en composant le numéro et en étant dirigés vers l’un de vos représentants (en fonction de vos critères).

Bien entendu, vous seriez probablement débordé si toutes les personnes qui visitent votre site décidaient de vous appeler en même temps. C’est pourquoi Chili Piper vous aide à qualifier vos prospects pour vous. En remplissant un formulaire sur votre site, vos meilleurs prospects ont la possibilité de vous appeler instantanément, tandis que les autres prospects peuvent simplement prendre rendez-vous. Dans les deux cas, vous réduisez votre temps de réponse et vous pouvez consacrer plus de temps à parler à des prospects qualifiés à fort potentiel.

Comme on peut s’y attendre, Chili Piper vous fournit des rapports et une visibilité sur votre pipeline. Vous pouvez voir combien de personnes ont rempli le formulaire, pris rendez-vous ou passé un appel. Vous pouvez également voir combien de personnes ont ensuite annulé ou reprogrammé leur appel, ce qui vous permet d’identifier (et de corriger) les éventuels trous dans votre entonnoir.

Utilisez-le pour parler instantanément à vos prospects qualifiés à fort potentiel.

Ambition

Ambition est un outil de gestion des performances commerciales de votre équipe. Il vous permet de synchroniser n’importe quelle source de données et de suivre, d’évaluer et de diffuser les performances des employés, le tout en temps réel.

Plutôt qu’un simple outil de suivi des ventes, l’entreprise utilise les principes de la gamification pour renforcer la concurrence d’une manière amusante et passionnante. Les responsables peuvent définir et surveiller les indicateurs clés de performance de leur entreprise, tandis que les vendeurs s’affrontent pour atteindre le sommet du tableau.

Grâce aux statistiques en temps réel, vous pouvez voir d’un coup d’œil les performances de votre équipe et vous assurer qu’elle travaille de manière optimale.

Utilisez cet outil pour contrôler et améliorer les performances de votre équipe de vente.

Lystloc

La gestion transparente des tâches et les rapports automatisés sont les clés de la productivité commerciale, car ils vous permettent de gagner du temps et de rationaliser le processus de vente. Lystloc est un outil de productivité commerciale qui vous aide à atteindre vos objectifs de vente grâce à ces fonctionnalités. De plus, il s’agit d’une plateforme d’analyse et d’intelligence géographique en temps réel avec des capacités de suivi et de reporting en direct. Les modules de présence basée sur la localisation et de hiérarchie de localisation sont les points forts de Lystloc qui le différencient des autres outils du marché.

Imaginez que vos vendeurs sur le terrain puissent noter leurs présences, se rendre chez les clients (que vous pouvez suivre en temps réel) et vous envoyer des mises à jour sur les réunions via une seule application. D’autre part, Lystdata – la fonction de reporting automatisé de Lystloc – vous permet d’obtenir des informations commerciales sur la base desquelles vous pouvez élaborer des stratégies efficaces.

Vous pouvez visualiser tout ce que fait votre équipe de vente grâce à cet outil et vous assurer qu’elle donne le meilleur d’elle-même.

Utilisez-le pour suivre, assigner des tâches et obtenir des mises à jour de votre équipe de vente en toute simplicité.

Cirrus Insight

Puissant module complémentaire de Gmail/Outlook, Cirrus Insight promet de vous libérer des tâches et activités triviales liées au CRM. Destinée aux utilisateurs de Salesforce, cette plateforme de productivité commerciale offre la possibilité de synchroniser les courriels et les réunions avec les prospects dans le CRM, la planification automatisée, le suivi des signaux d’achat et bien d’autres choses encore.

Elle offre également une barre latérale pratique et une interface mobile pour vous assurer que vous êtes toujours à un clic de vos tâches et que vous avez toujours les données nécessaires à portée de main.

Utilisez-le comme CRM pour l’automatisation des ventes

PandaDoc Payments

En tant que chef(fe) d’entreprise, vous avez probablement été confronté(e) à l’énorme difficulté de percevoir les paiements de vos clients. Si vous avez de la chance, cela ne prend que quelques jours, mais la plupart du temps, des semaines passent et vous n’êtes toujours pas sur le point de recevoir votre paiement.

Heureusement, PandaDoc Payments peut vous aider.

Lorsque vos clients signent électroniquement un document avec PandaDoc, ils saisissent immédiatement leur mode de paiement. Les paiements PandaDoc vous permettent non seulement d’offrir une meilleure expérience à vos clients, mais aussi de réduire les délais de paiement. La plupart des clients de PandaDoc déclarent recevoir des paiements en deux jours seulement grâce à PandaDoc Payments.

Le plus beau, c’est que les paiements PandaDoc sont gratuits pour tous les plans. Et avec des plans commençant à seulement 19 $ par utilisateur et par mois, c’est une offre que tout le monde peut accepter.

Utilisez-le pour simplifier la collecte des paiements

Process Street

Le logiciel de flux de travail Process Street rend la documentation et le suivi de vos processus et flux de travail récurrents plus faciles que jamais. Grâce à des listes de contrôle surpuissantes, Process Street vous permet d’élaborer vos processus de vente avec autant de détails que nécessaire, jusqu’à la moindre plus petite tâche. 

Au sein du processus, vous pouvez assigner des tâches spécifiques aux membres de l’équipe de vente, définir des dates d’échéance dynamiques et utiliser la logique conditionnelle pour déterminer les variables  » si ceci alors cela « . Vous pouvez ensuite utiliser Zapier pour intégrer Process Street aux autres outils de vente, CRM ou plateformes collaboratives de votre équipe, afin d’automatiser autant de processus de vente que nécessaire.

Utilisez-le pour documenter et suivre vos processus récurrents

Proposify

Bien que la génération de prospects et leur entretien soient deux parties importantes du processus de vente, s’il y a une chose que nous avons apprise de nos films de vente préférés, c’est que le café est réservé aux personnes qui concluent les affaires. Peu importe le nombre d’appels téléphoniques ou d’e-mails que vous envoyez ; si vous ne pouvez pas conclure l’affaire, cela ne vous servira à rien. C’est pourquoi la proposition est essentielle.

Plutôt que de passer des heures à concevoir la proposition parfaite pour être ensuite rejeté(e), Proposify vous aide à élaborer en quelques minutes des propositions gagnantes qui correspondent à votre marque. Ensuite, au lieu d’être laissé(e) dans le noir, vous pouvez voir comment votre prospect s’engage avec votre proposition, grâce à des notifications instantanées et à un tableau de bord qui montre les indicateurs les plus importants. Cela signifie que vous pouvez prendre contact avec votre prospect au bon moment.

Mais ce n’est pas seulement mieux pour vous. Les prospects bénéficient également de fonctionnalités telles que la signature électronique (plus besoin de signer et de scanner physiquement les contrats) et la tarification interactive qui leur permet d’adapter le contrat en fonction de paramètres définis (plus besoin de réviser sans cesse les propositions à mesure que vous ajoutez ou supprimez des fonctionnalités).

Utilisez-le pour rationaliser le processus de proposition et conclure davantage d’affaires

Extras utiles

Nous sommes peut-être à court de catégories, mais pas d’outils d’automatisation des ventes et du marketing ! Voici quelques autres applications utiles qui peuvent vous faciliter la vie en tant que DTS.

Crystal

Il est difficile de sous-estimer l’importance de la recherche d’informations dans le domaine de la vente. Pourtant, avec des milliers de prospects dans votre pipeline, il est impossible de trouver les informations requises pour chacun d’entre eux, mais aussi de les garder à l’esprit en permanence. 

Crystal peut vous sauver la mise en vous offrant des informations personnalisées sur chaque prospect. Grâce à cette extension Chrome très pratique, vous ne serez plus jamais pris au dépourvu lors d’un appel. Grâce à l’IA, elle prédit le profil DISC de la personne, ce qui vous aide à comprendre ses traits de personnalité, son style de communication, ses préférences en matière d’achat, ses motivations, etc.

Utilisez-la pour mieux comprendre vos prospects

Calendly

Indispensable à tout RRD, Calendly rationalise le processus de réservation des appels. Générez un lien unique que vous pouvez partager avec les prospects. Une fois qu’ils auront suivi ce lien, ils verront vos disponibilités et pourront réserver un créneau horaire qui leur convient en quelques clics seulement.

Calendly élimine les frictions en mettant l’ensemble de votre flux de travail sur pilote automatique, en envoyant des rappels avant l’appel et des notes de remerciement après l’appel. Et son utilisation est totalement gratuite (si vous ne voulez que l’essentiel) !

Utilisez-le pour réserver facilement des appels sans avoir à envoyer des courriels.

adam.ai 

Autre outil utile pour faciliter vos réunions de vente, adam.ai permet aux équipes de se réunir, de créer des ordres du jour et d’y collaborer, d’enregistrer les décisions et d’assigner des tâches. Il s’intègre également à votre calendrier, à la vidéoconférence, au partage de fichiers, à la collaboration, à la gestion de projet et à d’autres outils de votre pile de vente pour s’intégrer à vos processus de vente.

De plus, adam.ai s’intègre aux deux plus grandes plateformes de vente, Salesforce et HubSpot CRM, pour aider les vendeurs à tirer le meilleur parti de leurs réunions de vente, en gérant le contenu des réunions à des fins de référence future, de documentation et de collaboration.

Utilisez-le pour organiser des réunions d’équipe efficaces