Wir alle kennen das: Man starrt auf eine leere E-Mail und versucht, die richtigen Worte zu finden, um seine Dankbarkeit auszudrücken. Da ist es einfach, auf das altbewährte „Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit“ zurückzugreifen.
Dieser Satz ist zwar höflich, kann aber manchmal unpersönlich oder routinemäßig wirken. Aus diesem Grund haben wir eine Liste mit 12 alternativen Ausdrücken zusammengestellt, die Ihrer beruflichen Kommunikation neues Leben einhauchen können.
Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie sich in E-Mails bedanken können, und zwar mit diesen Alternativen, die Ihren Briefen, E-Mails und Nachrichten zu mehr Aufmerksamkeit verhelfen können:
| Die Alternativen |
Beschreibungen |
| Vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit! |
Dieser Satz würdigt die wertvollen Ressourcen, die der Empfänger für Sie aufgewendet hat. |
| Ich weiß Ihre Rücksichtnahme zu schätzen! |
Verwenden Sie dies, wenn jemand besondere Rücksichtnahme gezeigt oder sich über alle Maßen eingesetzt hat. |
| Ihre Rücksichtnahme wird sehr geschätzt! |
Dies drückt Dankbarkeit aus und betont gleichzeitig die Wichtigkeit ihres Beitrags. |
| Ich bin wirklich dankbar für Ihre Erkenntnisse! |
Perfekt für Situationen, in denen jemand wertvolles Wissen oder Ratschläge geteilt hat. |
| Ihre Unterstützung bedeutet mir sehr viel! |
Dies verleiht dem Ganzen eine persönliche Note und zeigt, wie sich die Handlungen der Person auf Sie ausgewirkt haben. |
| Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen! |
Das Hinzufügen von „Mit freundlichen Grüßen“ unterstreicht die Echtheit Ihrer Dankbarkeit. |
| Ihre Großzügigkeit ist nicht unbemerkt geblieben! |
Dies impliziert auf subtile Weise, dass Sie sich an die Freundlichkeit der Person erinnern werden, was besonders im beruflichen Umfeld effektiv sein kann. |
| Ich stehe für Ihre Freundlichkeit in Ihrer Schuld! |
Verwenden Sie dies, um eine bedeutende Gefälligkeit oder Hilfe zu würdigen, was ein Gefühl der Gegenseitigkeit impliziert. |
| Ihr Beitrag war von unschätzbarem Wert! |
Dies unterstreicht den hohen Wert, den Sie ihrem Beitrag beimessen. |
| Ich bin wirklich dankbar für diese Gelegenheit! |
Ideal für Situationen, in denen Ihnen jemand eine Chance gegeben oder eine Tür geöffnet hat. |
| Ihre Hilfe hat einen bedeutenden Unterschied gemacht! |
Dies unterstreicht die greifbare Wirkung ihrer Unterstützung. |
| Ich bin zutiefst dankbar für Ihre Unterstützung! |
Verwenden Sie dies, um tiefe Dankbarkeit für anhaltende oder umfangreiche Unterstützung auszudrücken. |
Wie Sie auf eine Dankes-E-Mail antworten
Der umgekehrte Fall kommt genauso oft vor und wird deutlich seltener behandelt: Jemand bedankt sich bei Ihnen, und Sie sind unsicher, ob eine Antwort nötig ist.
Die kurze Regel lautet: antworten, wenn der Dank Teil eines laufenden Vorgangs ist, und nicht antworten, wenn er den Vorgang abschließt. Ein „Vielen Dank für Ihre E-Mail, das hat sehr geholfen“ am Ende eines erledigten Themas braucht keine Antwort, und eine trotzdem gesendete erzeugt nur eine weitere ungelesene Nachricht.
Antworten Sie dagegen, wenn eine dieser drei Bedingungen zutrifft:
- Der Dank enthält eine Frage oder einen nächsten Schritt
- Der Absender ist ein Kunde oder Interessent und der Kontakt soll weitergehen
- Der Dank bezieht sich auf etwas, an dem mehrere Personen beteiligt waren, die genannt werden sollten
Wenn Sie antworten, machen Sie es kurz und fügen Sie eine Information hinzu. „Gern geschehen“ allein ist eine Quittung. „Gern geschehen, und die aktualisierte Fassung liegt seit heute Morgen im gemeinsamen Ordner“ ist eine Nachricht. Der Unterschied entscheidet darüber, ob Ihre Antwort gelesen oder weggeklickt wird.
Im Vertrieb lohnt sich der Reflex besonders. Ein Dank von einem Interessenten ist einer der wenigen Momente, in denen die Gegenseite von sich aus schreibt, und damit ein natürlicher Anlass, das Gespräch fortzusetzen, ohne dass es nach Nachfassen aussieht. Eine kurze Antwort mit einem konkreten nächsten Schritt nutzt diesen Moment, eine Standardfloskel verschenkt ihn.
Für „Vielen Dank für Ihre Email“ als Eröffnung einer Antwort gilt dasselbe wie für die Schlussformel weiter oben: Sie ist genau dann sinnvoll, wenn danach etwas Konkretes folgt. Als alleinstehender erster Satz kostet sie eine Zeile und sagt nichts, was der Empfänger nicht schon weiß.
Eine letzte Faustregel für lange Threads: Der Dank gehört an das Ende eines Vorgangs, nicht in jede zweite Nachricht. Wer sich in einer achtteiligen Mailkette fünfmal bedankt, verwässert genau die Wirkung, um derentwillen er es tut.
Von allen Varianten ist diese die meistgesuchte und die problematischste. Sie bedankt sich für etwas, das noch nicht geschehen ist, und das ändert die Bedeutung vollständig.
Formal ist es Höflichkeit. Praktisch nimmt der Satz die Zusage vorweg: Wer sich im Voraus bedankt, geht davon aus, dass die Bitte erfüllt wird, und nimmt der Gegenseite damit das Nein aus der Hand. Genau so wird der Satz von vielen Empfängern auch gelesen.
Drei Situationen, in denen er zuverlässig schlecht ankommt:
- Bei einer Bitte, die Aufwand verursacht, weil der Dank die Entscheidung überspringt
- Gegenüber Personen, die Ihnen nichts schulden, etwa im Erstkontakt oder gegenüber Höhergestellten
- Am Ende einer Mail mit einer Frist, weil Dank und Deadline zusammen wie eine Anweisung wirken
Unproblematisch bleibt er dort, wo die Handlung ohnehin feststeht: bei einer Bestätigung, die ohnehin folgt, bei einer Weiterleitung, die vereinbart ist, oder bei einer Standardauskunft.
Die bessere Alternative kostet nichts. Formulieren Sie die Bitte klar und bedanken Sie sich, wenn geliefert wurde. „Können Sie mir die Zahlen bis Donnerstag schicken?“ plus ein „Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung“, sobald sie da sind, wirkt aufmerksamer als jede vorgezogene Dankesformel und hält die Entscheidung dort, wo sie hingehört.
Wenn Sie den Satz doch verwenden möchten, verschieben Sie ihn ans Ende der Bitte statt ans Ende der Mail, und machen Sie das Nein ausdrücklich möglich: „Falls das gerade nicht passt, sagen Sie einfach kurz Bescheid.“ Damit bleibt die Höflichkeit erhalten, ohne dass sie Druck erzeugt.
Ein Blick auf die Zahlen erklärt, warum sich die Auseinandersetzung damit lohnt: „Vielen Dank im Voraus“ per Email wird in Deutschland doppelt so häufig gesucht wie die schlichte Dankesformel selbst. Das ist kein Zufall, sondern der Beleg dafür, dass Menschen unsicher sind, ob sie den Satz schreiben dürfen.
Die Unsicherheit ist berechtigt, und sie löst sich mit einer einzigen Frage: Würden Sie den Satz auch sagen, wenn die Person Ihnen gegenübersäße? Am Telefon bedankt sich niemand im Voraus, bevor die Bitte überhaupt beantwortet ist. In der Mail fällt es nur deshalb weniger auf, weil die Reaktion der Gegenseite unsichtbar bleibt.
Zu wissen, was man sagen soll, ist nur die halbe Miete. Um die Wirkung Ihrer Dankes-E-Mails wirklich zu maximieren, benötigen Sie ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen bei der Personalisierung, Automatisierung und Optimierung Ihrer Kontaktaufnahme helfen kann. Hier kommt Reply.io ins Spiel.
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![12 Möglichkeiten, in E-Mails „Danke, dass Sie uns berücksichtigt haben“ zu sagen [+Vorlagen]](https://reply.io/wp-content/uploads/thank.you-1-1080x567.jpg "12 Möglichkeiten, in E-Mails „Danke, dass Sie uns berücksichtigt haben“ zu sagen [+Vorlagen]")
